高铁“优选一等座”

近日，有网友发帖称，12306推出了一种全新座席，名为“优选一等座”。

对此，记者致电铁路12306，接线客服表示，“优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票，也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。

网友截图

哪些列车上会有“优选一等座”？

客服表示，并不是所有车型都有，目前只有复兴号和智能号会有，“乘客如有需要，可以根据出发地、目的地搜索一下，看哪些列车提供这个（优选一等座）。”

“优选一等座”和现有座位都有什么区别？

另一位12306接线客服表示，优选一等座提供车站商务座专用通道专区候车，便捷检票的服务。座位方面客服则表示一排两边各两个座位，共四个座位，“列车餐食目前没有，但会提供一些列车的小食品、小毛巾、耳塞和防寒毯等，其实和商务座差不多”。

关于旅客票价

据铁路客运运价规则显示，客票票价分为硬座、软座客票票价。附加票票价分为加快票、卧铺票、空调票票价。上述规则还指出，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。

12306app“爱心版”更名“敬老版”

近日，铁路12306APP“爱心版”更名为“敬老版”，更名的同时，其功能也更方便，让老年旅客在使用时更加直观易懂，功能布局更加丰富，便于老年旅客购票出行。

据了解，铁路12306APP“爱心版”于2021年上线，相比标准版，其首页布局更清爽整洁。如今，随着“爱心版”更名“敬老版”，其功能也让老年旅客使用时更加方便。

为方便老年旅客订票，“敬老版”支持“在线订票”和“电话订票”两种订票方式。如果选择“在线订票”，可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”，点击“查询车次”，再根据个人需求进行订票即可。如果对手机操作不熟悉还可以选择“电话订票”，支持一键拨打95105105进行订票。

在“敬老版”常用功能里，旅客可以直接使用车站大屏、时刻表、遗失物品查找、临时乘车证明、设置等功能，更多服务里还提供查看换乘时间、列车状态、票价查询、车站车次、建议投诉等功能。

值得注意的是，此次“敬老版”专门为老年旅客设置了“服务预约”，可以直接点击预约“轮椅服务”和“担架服务”。“敬老版”此次新增“拨打电话咨询客服”功能，可一键拨打12306客服电话，方便快捷。

除此之外，今年以来铁路部门还优化升级了不少服务，以提升旅客出行体验。快来一起看看吧～

72列动车含静音车厢

自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。

优化车票改签规则

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日，均可改签预售期内车票

新增预约购票功能

今年年初，铁路12306手机客户端推出节假日期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，在此后的春运、清明、五一均有效提升了重点群体的出行体验。

还有什么没盘点到的？

或是你认为还有什么值得改进的？

综合自澎湃新闻、环球网、重庆共青团、中国铁路等

来源： 南京广播电视台