图为馆陶县人民医院“一站式”服务中心。 邯郸新闻传媒中心记者 袁艺睿 摄

整洁明亮的门诊大厅、便民快捷的“一站式”综合服务中心、整齐划一的自助一体机、热情贴心的导诊服务……近日，记者走进馆陶县人民医院，感受现代医院管理制度带来的新变化。

现代医院管理制度是满足患者需求、保障医护人员健康和发展的一套规范管理方式，能够有效地提高医院的综合水平，加强医院与患者之间的交流互动，提升医护人员的专业水平和医疗技能，从而推进医院高质量发展。该院医改成果突出，以建立现代医院管理制度为抓手，全面深入推进公立医院综合改革，初步实现了医院治理体系和管理能力现代化。2018年，该院成为国家级现代医院管理制度试点医院。

“医院对照建立健全现代医院管理制度重点任务，加强党建文化引领医院发展，实践人本理念，在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化，丰富文化内涵，形成党委有核心力、中层有战斗力、职工有执行力的医院文化。疫情期间，临时党支部的战斗堡垒作用充分显现，出色完成了承担的各项任务。”该院党委书记张延良介绍道。

成为国家级现代医院管理制度试点医院后，该院重视严格医疗管理，健全了11个专家委员会，充分发挥专家治院作用；落实优质护理服务责任制，改进护理质量；强化用药监督，保证用药合理安全；开展动脉取栓术等17项新技术、新项目填补县域空白。该院院长吴秋俊说：“以前本县的患者想要进行冠状动脉支架植入手术只能前往上级医院，现代医院管理制度实施后，我们积极培养人才、引进设备，让患者不出县就能完成此类手术，避免患者及家属来回奔波，切实减轻其经济负担。”

在消化内科病房里，记者见到了74岁家住广平县的患者靳先生。靳先生一个月前查出了肠道息肉，并前往石家庄等地进行检查确诊。经多方打听，他决定回到家乡附近的馆陶县人民医院进行内镜下息肉切除术。“这里的医生和护士非常负责，医疗技术也值得信赖，感谢大家对我的照顾。”靳先生说。该院纪委书记、消化内科主任武京学说：“实施现代医院管理制度以来，科室内医护人员的积极性和工作效率都有所提高，与上级医院、基层医院的积极交流，也能锻炼提高医疗技术水平，赢得患者的信赖。”

让数据多跑路，让患者少跑腿。对标现代医院管理制度，该院积极推进智慧医院建设，完善在线咨询、挂号、预约检查、诊间缴费、打印报告等功能，并且不断加大信息化建设投入，实现远程会诊、医共体内心电、影像等资源共享，与京津冀等26所三甲医院开展“面对面”远程会诊，心电、影像中心会诊实现与乡、村全覆盖，使患者及时得到精准救治，确诊率、抢救成功率获得大幅提升。

“要避免患者对医院不熟悉而往返多次询问奔波，让医院的服务更有温度。”吴秋俊说，医院注重人文关怀，全面梳理便民服务措施，搭建“一站式”综合服务中心，实现一窗受理、集成办理，提供导诊陪诊、医疗咨询、医保政策咨询、接受患者初步诉求、预约挂号、门诊病历打印以及诊断证明、门诊慢病特殊病盖章等服务项目。同时，“一站式”综合服务中心还提供便民服务，为患者提供轮椅、老花镜、助听器、雨伞、创可贴等，指导患者使用自助设备，为行动不便患者及老年人提供陪同就医等服务。

在“一站式”综合服务中心的基础上，今年7月，该院成立慢特病服务中心，进一步方便慢特病患者的就医购药，实现了门诊慢特病患者就诊、报销、取药、认定“一站式”服务。“以前买药需要往返于收费处、门诊、药房，来来回回需要一个多小时，现在有了慢特病服务中心，就诊后在这儿就能报销、拿药，省时省心又省力。”馆陶县高血压病患者李先生说。该院门诊部主任孙丽君对记者说：“现在医院的慢特病服务中心设有一个特病门诊和两个慢病门诊，能够为患者及时报销，感受到医保的便利，药房的药品也较为齐全，实行零差价，改善患者的就医体验。”

“现代医院管理制度建设带来了新变化，释放了新活力，今后，医院将持续推进制度建设，明确目标定位，强化对