在全过程人民民主重大理念的首提地，党建引领民主协商已经融入虹桥街道各居民区的社区治理“最末梢” 。在虹储小区，通过融汇民情、融合民智、融解难题，居民区营造了“人人参与、人人尽责、人人共享”的和谐社区氛围，而这背后，离不开“中间人”——社区楼组长的默默奉献。

走进这个充满江南园林气息的小区，灰墙黛瓦、树木花石间流露着典雅韵味，飞檐翘角的照壁上挂满了荣誉奖牌，在时光的流转中注视着社区生生不息的变化。“稚谐园”“法谐苑”“德谐廊”等“虹储十景”星罗棋布在这个面积约5.4万平方米的小区内，装点着居民的社区生活，提升了居民的幸福感。

虹储小区建成于20世纪80年代末，是一个老式公房小区，小区共有13幢房屋、62个楼组，居民1048户、2300多人。一直以来，虹储居民区党总支坚持党建引领，通过民主协商，依托楼组长力量，发动居民参与文明创建、志愿服务、社区治理等活动，努力构建共建、共治、共享的美好社区，共同成为打造亲情家园的“合伙人”。

18户居民就是一个

温暖的“大家庭”

走进74号楼组，才知道什么叫“内有乾坤”。楼栋一改不少老小区楼道堆物、环境脏乱的“通病”，每一层楼面没有丝毫多余的杂物，干净敞亮的楼道环境让人耳目一新，与小区的整体环境相得益彰。

74号楼组是虹储小区众多“五星”文明楼组、“十佳”特色楼组中的一幢，而它的美丽、文明与楼组长宋美霞息息相关。

在虹储小区，由社区楼组长、志愿者组成了楼组、宣传、创安、文体、服务五大自治小组。为了给居民营造舒心的楼组环境，“楼组创评组”慧心巧思，组织了社区“星级”文明楼组创建，把楼道干净整洁、没有堆物，防火设置安全有效，楼道门口公共空间清爽有序等管理办法纳为考评标准。

“自己的楼道自己评，所以，我们邻里间都会相互提醒不在楼栋内乱放杂物，而且每到劳动节、国庆节、春节前夕，居民会兴致高昂地进行大扫除，迎接假期到来。”宋美霞骄傲地告诉记者，如今，共同营造整洁、亮丽的楼组居住环境，已然成为居民生活中不可分割的一部分。

随着楼道居民积极、主动配合楼组自治，社区里的“星级”楼组也如雨后春笋，整洁舒心的楼组居住环境随处可见。那么如何在“高原”之上建“高峰”？于是，在党总支引领下，通过广泛征集人民群众的建议，社区别出心裁地推出了“十佳”特色楼道评选。

“与星级楼组考核标准不同，‘十佳’特色楼道则更关注楼组内的文明建设，包括邻里亲情、邻里互助、和谐美好等软实力。”70号楼楼组长、楼组创评组组长薛以立告诉记者。

为此，楼组长们以身作则，上门关心、慰问楼内的高龄、独居、生病老人，为老人配药、购物，或者积极发挥楼道睦邻点作用，让退休老人走出家门，坐在一起看报、唠家常，丰富老人的精神生活，从而增进邻里的日常联系和情感。

久而久之，楼内的18户居民凝聚成一个温暖的“大家庭”，楼组长也在全面掌握居民实际困难，想方设法帮助解决后，逐渐成了居民的“身边人”“贴心人”“放心人”。

赋能社区治理，

成为民心工程现场的“急先锋”

“现在小区环境真得太好了，走进来感觉心情舒畅。”每每提及小区的环境面貌，在虹储小区居住20余年的薛以立，嘴角总会不自觉地弯出幸福的弧度。“我儿子结婚买房，对比了许多小区，最终还是选择虹储，觉得安心、舒服。”

小区最近一次的旧貌换新颜，还要从2021年启动的精品改造说起。

为了把这项民生实事做到居民的心坎上，作为社区治理中的“带头人”，楼组长积极动员社区居民参与改造建设，把居民的需求、想法融入改造的方方面面。

“在工程启动会上，施工方、物业、居委会以及30余名楼组长、居民代表参与，将居民的意见建议化为‘施工图’。与此同时，大家还提议在精品小区改造中建立每周工程例会，形成会议纪要，通过居民代表大会及时发布涉及居民利益的改造项目。”虹储居民区党总支副书记张逸庭告诉记者，而这些责任感满满的楼组长们，责无旁贷地走到了改造工程的第一线。

经过80余次精品小区改造工程例会，社区上下用“绣花针”的功夫，将民生实事项目的施工图转化为民生福祉实景图。

“大到外立面修缮颜色，小到路灯的灯光亮度，我们都听取了居民的意见，让每一处改造深入人心，而这也成为社区践行全过程人民民主的有益探索。”张逸庭表示，随着精品改造的竣工，居民间的凝聚力也与日俱增。

而社区里的另一件顶要紧的“大事”，便是关乎着老年居民出行的楼栋电梯加装。要推动这项民心工程做好、做实，楼组长就要兼顾到每一种声音。

比如小区的21号楼组。楼组共有18户居民，其中10户都是租户，也就是说，房东的加梯意愿关乎着楼内老人的幸福晚年生活。深谙此道的楼组长屈丽萍，便开启了不厌其烦地沟通协调。

当然，在做房东思想工作的同时，屈丽萍也认真倾听底楼住户的真实诉求。“为了让楼上的老邻居顺畅出行，底楼居民牺牲了自己的部分利益，所以我们更要将心比心，把加梯工作对他们生活的影响降到最低。”屈丽萍说道。

当得知一楼一户居民窗前紧邻围墙的绿化带，因为无人管理，杂草丛生，时不时引来小动物“光顾”，对生活造成了一定影响，屈丽萍立刻将居民的诉求反馈给居委会。经过多方协调，最终将加梯工程与精品小区改造结合，对围墙进行粉刷，整治环境并种植了新的低矮植被，让居民推窗就能见美景。

楼组长作为居委和居民间的“中间人”“润滑剂”，在问需于民、问计于民、问策于民的社区治理中，不断增进人民群众与社区的感情链接，让居民对社区的认同感、归属感上升。

后援力量注入，

成为社区发展“继承人”

说起虹储居民区，不得不提社区治理的“传家宝”——得益于老书记朱国萍的带领，党总支始终坚持“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”，跑遍每家每户，主动开展需求征询，形成了百姓有问题党总支第一时间了解、第一时间回应的长效机制，逐步形成了社区的“四心”工作经验、“五必做”工作制度和六项工作方法。

就拿“五必做”中的户籍变动情况必问来说，对于虹储这样的老小区而言，面临着小区租户多、人员流动性大的特点，及时、准确掌握人口信息关乎着社区安全。

“很多时候，楼组长比我们先一步了解楼内人员的变动情况，便会及时告知，便于我们第一时间上门进行人员信息登记。”张逸庭说道。

默契的配合，让居民区实现对社区实情“底数清、情况明、动态准”，对社区居民“提名知事、提事知人、提人知情”的目标。 

在职党员楼组长为老年居民贴对联

值得一提的是，近年来，随着在职党员到社区报到，越来越多年纪轻、素质高、有公益心、有责任心的年轻党员成为社区微网格员、第二楼组长。他们不仅为社区治理注入了新鲜血液，更成为楼组长身后强有力的补充力量。

近来，随着主题教育的深入开展，居民区积极发挥新老党员楼组长在“四百”大走访中的作用，走好新时代群众路线，与居委会干部一起入户走访高龄老人、困难群体，关心他们的日常生活，收集群众急难愁盼的各类问题，了解群众需求、解决实际困难，实践好新时代群众路线。

“年轻人思维活跃，善于接受新鲜事物，作为社区里的后继力量，他们配合楼组长倾听居民诉求，处理楼内民需，关心关爱特殊群体，同时，团结凝聚邻里，无缝交流沟通，传递社区正能量，让虹储的优良传统在社区中不断传承。”说起社区的未来发展，张逸庭信心满满。

部分图片由虹储小区提供

撰稿/摄影：朱文轩

编辑：李冰倩

责编：高　琴

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