定陶区围绕取暖用户最关心关切的问题，设立一站式供热管家，为供热用户提供精准服务，积极排忧解难，确保百姓温暖过冬。

连日来，鑫怡热力公司的工作人员奔走在各个小区，对供热用户逐个调试、挨家挨户摸排，他们的到来，为家住丽水城小区的邓大妈解决了不少难题。

居民邓先芝：孩子不在家，我也不懂，这一检查有点渗水，来给拾到拾到，收拾好以后光等着供暖了，以后就暖和了。服务不孬，哪里有点毛病都给收拾了。

为了能够第一时间解决群众供暖季遇到的各种问题，热力公司设立一站式供热管家，精准到户，百姓随叫随到，第一时间在线响应。同时对全区70余个供暖换热站的每一寸管道管网、每一个排气阀、泄水阀等进行仔细排查，保障管网注水工作顺利进行。

定陶区鑫怡热力公司工程师 王庆祥：现在我们进行的是试水注压阶段，从九月初开始入户试压，预防用户家里出现跑冒滴漏现象，同时我们对换热站设备维修、维护、保养、调试，确保他们能正常运行，目前设备已经达到热备用设备启动条件。

为进一步提升服务质量，供热企业在用户满意的基础上再加码、安全供热再升级，随时做好热源、换热站供热参数调整，精准高效调控，确保用户今冬稳定舒适用暖。

定陶区鑫怡热力公司董事长 刘硕：11月7日前完成前期准备工作，11月10日对供暖主管网全面开始升温。为保障城乡居民温暖过冬，我们向华润电力、国家能源两家热源提交了极寒天气应急预案，也就是一旦出现极端天气现象，两家热源可以随时为我们调整，保证用户的供热温度。