今年以来，玉门市持续转变服务理念，建立运行“全领域、全流程”帮办代办机制，为企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少企业跑政府的次数，不断优化政务服务和营商环境，为全市经济发展提供强有力的服务保障。

“项目为纲”打造帮办代办“保姆式”服务。紧抓重点项目这一关键，针对重点投资建设项目建立专属帮办方案，包括项目情况、专属手续办理进度表、问题清单、帮办日志等。明确专属帮办员，建立横向协作、纵向联动、沟通顺畅、运转高效的帮办代办服务联动模式。按照“无事不扰有求必应”的原则，从企业开办、项目立项到开工的全生命周期，特别是土地、规划、施工许可等重点难点环节，统筹实施告知承诺、一窗受理、并联办理等便企措施，利用上门服务、电话联系、微信沟通等主动与帮办项目对接，开展业务咨询、申报指导、审批协调系列精准高效服务。

“精准对接”打造帮办代办“心贴心”服务。综合考量项目洽谈、落地开工、手续办理等多种因素，设立帮办代办服务点，以制度明确措施、规范行为、强化保障等内容，构建服务长效机制。坚持“一项目一专班”，将项目负责人、所涉单位分管领导、业务骨干、帮办代办员、项目方人员加入专属工作群，及时沟通对接、快速解决问题。完善“一企一档”，记录项目审批规定时限、实际办理时限、重要环节等情况，全程督办跟进，确保帮办实效，切实打造让企业和企业家舒服的营商环境，有效提振企业发展信心。

“用心用情”打造帮办代办“高质量”服务。秉持“以服务的热心和尽心换来落户企业的安心和舒心”理念，面对企业不同的需求和困难，成立工作专班，大力推动“全程代办”服务。以“我来办、马上办、全办好”为宗旨，以“委托自愿、全程代办、高效服务”为原则，加强部门协同、优化审批流程、提高办事效率，提供优质、高效、便捷的“管家式”服务，努力当好服务企业的“协调员”“联络员”“服务员”，全力为企业纾困解难。至目前，累计为21个项目办理入园评估、4个项目完成工业用地选址、30余个项目办理了注册备案、土地、规划等各类手续，帮助艾郎叶片、大明玻璃、公铁联运智能物流园等企业项目解决了产品运输、电力架设、天然气配套等问题20余项，切实有效打通服务企业“最后一公里”，用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。

“领导带头”打造帮办代办“闭环式”服务。坚持以服务企业为中心的理念，以“办好事”为准则，以领导班子成员和基层干部组成项目服务领导小组，针对企业办事过程中不懂、不会及重点、难点问题，建立帮办代办工作台账，及时跟进办理进度，每周进行调度，直至销号。通过领导干部“下沉式”换位体验，近距离、全方位地了解办事效率、流程制度等方面存在的短板瓶颈，及时梳理、分析、整改、总结，建立“体验-反馈-改进-提升”闭环机制，全面提升企业获得感和满意度，持续营造良好的营商环境。

白帆  徐玮