“这件事情困扰了我大半年，真的太感谢吴警官了。”5月20日，杭州市钱塘区辖区居民刘先生打电话点名表扬钱塘区公安分局闻潮派出所民警吴一忆。

4月16日晚上11时许，闻潮派出所接到一起由楼上漏水引发的纠纷类警情，值班民警吴一忆接案后迅速带队赶到现场。经了解，双方矛盾之前已持续了半年之久，在此期间也曾找过物业，却始终解决不了漏水的问题。就在今晚刘先生上厕所的时候，发现卫生间又在漏水了。于是他赶紧上楼找马女士，可是怎么敲门都没有人开，一气之下，就把马女士家的门把手掰了下来。当晚，马女士就报了警。

吴一忆找到了马女士了解情况，原来是因为时间太晚了，马女士一个人在家，所以才不敢开门。邻里矛盾宜疏不宜堵，吴一忆立即对双方进行了调解，最终，刘先生答应主动赔偿马女士修门费用1000元，并约定了尽快解决漏水问题。

4月22日，刘先生再次来到马女士家，想看看漏水原因，见门开着，他就直接进去了，刚走到客厅，马女士就从房间走出来了。双方再次引发争执，矛盾进一步激化。

经了解，马女士按照约定，找来了维修师傅，经检测，是污水管破裂导致了漏水，需要注胶。就在此时，双方又因为维修费用问题，互不相让。刘先生表示自己家卫生间墙面破损费用也需要马女士承担，而马女士却表示自己只承担补漏的费用。双方因为费用问题互不相让，马女士再次报警求助。

为及时化解矛盾，吴一忆本着邻里和睦的目的，分别与两家人单独沟通。经过4次走访沟通，两家人终于意识到了自身存在的问题。最终，双方达成协议，马女士承担补漏的费用，并确保维修质量，而刘先生则承担自家卫生间墙面的补修费用。双方表示互相谅解，握手言和。

一场因房屋漏水问题引发的，长达半年的邻里纠纷，在吴一忆坚持不懈、耐心细致的劝导下成功化解，得到了双方当事人的一致认可。（记者：王基诺 郭庚新 通讯员：董超君 孙田晓）