“因为噪声扰民问题，楼下住户经常在居民微信群里对我们家人进行语言攻击，我每天在担心、焦虑、气愤中度过，这件事给我们家人带来了很大的心理负担。现在家里人已经开始商量卖掉这所房子，换个地方住。”近日，家住银川市金凤区国子城的居民张阿姨，激动地向社区调解员诉说着心中的不满。

针对噪声扰民问题，清水湾社区调解员联合上海西路派出所、司法所工作人员，“警社司”三方发力，联合解调。

在解调现场，矛盾双方陈述了整个事件。调解员发现双方对于噪声来源的问题，具有很大争议。双方互相指责对方是噪声来源的制造者，认为各自都是受害者。调解员通过仔细的聆听和判断后发现，双方对于噪声来源存在着很大的误会。调解员结合以往的案例判断，楼房隔音效果差，认为有一部分噪声可能是由于其他邻居家产生的，并给双方举证，分析说明。调解员通过用相似的案例说服教育，但表示也确有一部分噪声是双方在生活中无意造成的。而且在矛盾发生后，邻里双方没有有效沟通，却在居民微信群里相互指责，致使矛盾激化。调解员建议邻里双方遇到问题可以及时向社区反映，社区联系双方进行沟通。双方均接受调解员的调解和建议，表示今后有问题会积极联系社区处理。

（张剑波）