校外教育培训服务投诉反映问题主要集中在退费难、机构突然停业关门、教育质量和承诺不一致、诱导消费等方面。一年一度的暑假即将来临，为营造良好的校外培训消费环境，巩固前期校外培训治理工作成果，切实维护学生及家长的合法权益，避免违规收费、大额收费、“卷钱跑路”等违规行为的发生，保障孩子能够健康快乐地成长，参与校外培训能够放心、安心、舒心，在此我们向家长发布“平安消费”注意事项，提醒参加校外培训的学员及其家长规避培训的消费风险。

风险提示一

储值优惠吸引人　预付学费难退还

 一次性购买课时数越多，每节课的单价就越便宜，是一些机构诱导家长预缴、多缴学费的惯用手法。一旦消费者因课程或培训机构经营出现问题而要求退费时，往往遭遇退费难。

风险提示二

低价营销花样多　超长预交应谨慎

 一些家长经不住低价的诱导和“轰炸”，提前预交大量费用，不仅加重经济负担，还承担较大风险，一旦培训机构停业或申请破产，将蒙受严重经济损失。

风险提示三

格式合同藏陷阱　霸王条款侵权益

 培训机构提供的格式合同可能“暗礁”丛生，暗藏不公平不合理格式条款，如“协议一经签订，概不退款”“所有课程将在课程有效期满后自动截止，未结束的课程将自动作废”等，均涉嫌“霸王条款”。

风险提示四

机构倒闭退费难　卷钱跑路易频发

 近年来，一些培训机构由于自身经营管理不善、受前期疫情影响或与受租方矛盾等原因无法维持经营，出现了倒闭关门的情况，也有一些经营者缺乏诚信经营意识，直接卷款跑路，给消费者带来较大的经济损失。

风险提示五

虚假宣传套路深　“偷梁换柱”差太远

 为了招揽客户，一些培训机构肆意夸大培训效果，对主体资质、师资、课程内容作出虚假宣传。部分培训机构在学员完成报班后玩起“偷梁换柱”的花招，更换授课老师、压缩授课时间、更改授课内容、擅自停课等情况严重影响了学习进度，导致课程质量大打折扣。

如何避免上述情况的发生？

如何选择校外培训机构？
小编教您“六大黄金法则”，谨防上当受骗！

一

  有资质的才能选

具有正规教学资质的民办非学历教育学校应有“一证一照两公示”，“一证”即《中华人民共和国民办学校办学许可证》，“一照”是指营业执照（或者民办非企业单位登记书），“两公示”是“教师公示”和“收费公示”。

二

  打开软件再报名

家长在给孩子报班缴费时，一定下载并打开“校外培训家长端”APP进行选课、签订合同、缴费和消课等，同时在APP中签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》协议；为了维护您的合法权益，切记不要私下扫码或现金缴费，一定通过“校外培训家长端”APP按照程序选课、签订合同、缴费等。

三

  这种培训要远离

非学科类校外培训机构不得以“素质拓展”“思维训练”“作业辅导”等名义超范围开展学科类培训等现象，不得以“家政服务”“众筹私教”“研学”等名义变相进行的违规学科类培训等现象。文化课类培训机构应严格设置课程标准，不准出现“超纲教学”“提前教学”等违规现象，不组织举办学科类等级考试、竞赛及进行排名，不留作业，不超时教学、放学，线下培训结束时间不晚于20∶30。

四

  选择教师应查看资质证明

根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》，从事学科类教学的教师，必须要有相应学科的教师资格证；从事非学科类的教师，应具备大学专科及以上学历，并持有与教学内容相对应的教师资格证或相应的职业（专业）证明。聘请外籍人员应符合国家有关规定。家长在给孩子选择教师的时候也记得要关注教师的教学资质。学校应将教师的教师资格证或其他资格证在学校显著位置予以公示。 

五

  培训缴费要注意

按培训周期收费的，不要缴超过3个月的培训费用，缴费时间不要早于新课开始前1个月；按培训课时收费的，不得缴超过60课时培训费，续费的不得早于剩余20课时；按周期缴费和按课时缴费同时进行的，应选择收费时段较短的方式，不得变相超过3个月；学科类校外培训机构按政府指导价规定收费；非学科类培训机构一次性收费不得超过5000元；不以虚构原价、虚假折扣等方式招生收费；按照规定公示收费标准和项目。校外培训机构应依法履行纳税义务，并按照国家有关规定开具发票，不得以任何理由拒绝学员索票。发票内容应按照实际销售情况如实开具，不得填开与实际交易不符的内容，不得以举办者或其他名义开具收付款凭证，不得以收款收据等“白条”替代收付款凭证。  

六

  尊重规律选择培训

在考虑给孩子“充电”时，要充分尊重孩子的意愿，从孩子的兴趣和需求出发，有的放矢，理性选择培训机构和培训内容，不盲目跟风，增加孩子的负担。另外，托管班没有办学资质，不要把孩子放置托管班接受培训。