小网格、大担当。这张“网”是群众家里的众多琐碎事，这个“格”记录了群众所需所盼。

近日，金塔县东南街社区网格员在入户走访中发现家属楼两居民之间因为卫生间漏水造成了矛盾。

“李大妈，您别着急，有什么事咱们慢慢说。”网格员现场劝解道。

在居民调解室里，网格员、居民小组长和调解员一起，对当事人进行了调解劝说，双方当事人被调解人员的耐心与真诚所感动，均认识到自己的错误并相互致歉，两家和好如初。

 “远亲不如近邻，我们和邻居的关系处的还是很好的。这不是遇上事，一时钻牛角尖了。通过网格员的开导，我们两家已经商量好解决的办法了。”居民王大妈说。

近日，网格员接到王女士的诉求电话，王女士称与邻居发生了一些矛盾无法解决，希望能够得到网格员的帮助。

得知消息后，网格员第一时间赶到居民家中，了解了事情的来龙去脉，王女士反映，邻居养狗，经常把剩菜剩饭放在楼梯口，非常影响日常生活，她为此与邻居协商，但始终没有解决问题，双方还产生了矛盾。

得知事情经过，网格员经过耐心的调解和劝说，双方当事人达成一致。“真的很感谢你，我们有什么麻烦和困难社区都能够及时协调解决，我们的日子也能过得舒心。”王女士再三感谢。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任维护和谐。金塔县东南街社区网格队伍将继续发挥自己的优势，尽心尽力为居民群众办好烦心事、揪心事、闹心事，真正做到“小事处置不出网格，大事化解不出社区”，切实提升居民群众安全感、满意度和获得感。（马瑜）