“以前退役恢复户口、办理身份证需要跑几个部门，3至4天才能办理完。现在程序简单，只跑一次就能办理，省时更省心。”近日，在中卫市政务大厅公安户籍窗口，返乡退役军人李某对户籍民警提供的“一站式”高效服务不住赞扬。
今年以来，中卫市公安局沙坡头区分局紧扣主题教育总要求和目标任务，牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“网上办、一次办、就近办、预约办”的改革要求，扎实开展“办实事、解民忧、暖民心”实践活动，实施“互联服务、容缺受理、预约办理”三项举措，拓宽“窗口服务”的广度和深度，努力当好企业“护航员”、群众“服务员”，全面打造规范化、集约化、法治化的服务新模式。
打造“全科警长” 赋能“一窗通办”
“针对治安、出入境、交警高频业务，常态化开展交叉培训和实操学习，培养业务精、懂得多、政治性强、群众满意的‘全科警长’，为做精做优‘一窗通办’打造一流业务队伍，倾力解决群众急难愁盼问题。”中卫市公安局沙坡头区分局党委委员、副局长陆文学介绍。
“以前办理业务必须要去车管所，现在在家门口就能办，太方便了！”近日，在镇罗派出所办理了车辆联系方式变更业务的王某不住地赞叹道。为进一步延伸服务触角，沙坡头公安积极探索实行“派出所户籍+基础业务”模式，选定交通便利、离城区较近的镇罗派出所作为综合业务办理试点，打造“一窗通办”窗口。该窗口打破了警种壁垒，整合户政、出入境、治安、车驾管等涉及群众切身利益的业务，梳理服务事项87项，群众办事更加便捷。
自“一窗通办”开展以来，镇罗派出所累计办理车辆联系方式变更业务20人，核发检验合格标志10个，开具无车证明12份，真正将办事服务窗口延伸到群众家门口，最大限度保障群众需求。在中卫市政务服务大厅，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”要求，分类设置导办服务、自助办理、业务受理、群众等候、人像采集、资料收取等6个功能区，培育6名户籍警作为“全科警长”全天候受理群众业务，推动“一窗通办”高效规范，让群众真正实现“一次排队、一窗受理、快速办结”。
打造“全‘警’窗口”，改革提标扩面
近年来，沙坡头公安着力在办事流程上做减法，在服务群众上做“加法”，全面推行“线上办”，群众通过登录“宁警通”“互联网+政务服务”等平台，实现户政、车驾管、出入境等高频事项“网上办”“掌上办”，“线上+线下”双轮驱动打造“365天×24小时”服务新模式。
“我女儿上初三了，平时课业太紧没空回山东省办理身份证，国庆
假期可以在窗口办理吗？”9月18日，山东省张某来电咨询假期办理身份证的情况。“我们实行‘365天×24小时’工作制，身份证在中卫就能办，不用回山东。”户籍警随后将张某女儿的信息进行登记，并预约办理时间。“现在办业务真的很便捷，免去了我和孩子来回奔波之苦。”张某笑着说。
“跨省通办”是一项便民利民的好政策。近日，陈先生因小孩着急入学，需要把孩子户口从河南省迁移至中卫市，到窗口递交材料时，户籍警及时向陈先生告知“跨省通办”政策。几天后，网上审核通过，陈先生孩子的户口迁移业务顺利办理，陈先生称之为“一趟幸福的迁移”。
近年来，沙坡头公安认真落实上级公安机关部署，用实际行动回应群众期盼。坚持需求导向、改革创新、便民高效的原则，聚焦群众普遍关心的户口迁移高频政务服务需求，推动服务供给与群众需求有效对接，创新工作理念和制度机制，优化再造业务流程，强化业务协同，打破地域阻隔，推动“跨省通办”政策落地落实，努力实现“就近办、一地办”。为满足群众需求，沙坡头公安还在政务大厅配置1台居民身份证自助取证机和1台出入境自助受理、照相一体机，解决了群众排队办事慢等问题。
打造“上门警务” 护航经济发展
“阿姨，这是您的身份证，请收好。”10月17日，沙坡头公安窗口民警辅警开展“送证上门、送法进门”活动，这是沙坡头公安打造“上门警务”深化“放管服”改革的生动实践。
针对辖区部分不使用智能手机的群众，民警持续开展“送证上门、送法进门”等服务活动，将部分孤寡老人、出行不便群体的证件第一时间送到他们手中，对在外地急需证件的群众，采取快递送达的方式送证上门，真正打通服务群众“最后一公里”。
“我们企业每日进出货车大约130余辆，保安人数比较少，盗窃案时有发生，很是头疼。”近日，辖区某物流园负责人向“企业警长”祁建强说。今年以来，为从根子上解决物流园盗窃案多发状况，柔远派出所在柔远镇、东园镇开展“见警察、见警车、见警灯”行动，协助企业安装监控摄像头，优化夜间巡逻路线，组织企业保安开展常态化夜巡活动。同时，联合中冶美利云产业投资股份有限公司，挂牌成立“一企一警”工作站，着力搭建互通互动、警企共赢、维护稳定的警企桥梁。今年以来，柔远派出所辖区涉企盗窃类案件下降20％。
近年来，沙坡头公安深入贯彻落实自治区党委十三届四次、五次全会精神，聚焦公安机关主责主业，强化防范打击职能，为优化营商环境提供良好治安环境。坚持以“十四进”活动为契机，“项目警长”主动“上门”把脉问诊治安隐患50余处、矛盾纠纷200余起。民警按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总要求，积极与各行业主管单位沟通联系，纵深推进“扫楼清街”“经济体检”“背景审查”“净企”等专项行动，构建多部门联动机制，坚决打好虚开骗税犯罪的“歼灭战”、网络传销犯罪的“主动战”、护企安商的“组合战”。坚持追逃、追赃一体推进，同步打击企业内部犯罪和外部犯罪，针对企业经营过程中内部员工职务侵占、挪用资金等违法犯罪行为，坚持依法快立、快侦、快破，最大限度为企业追回损失。开展科级领导包保重点企业制度，对侵犯重点企业商标、成果的涉企经济犯罪案件绝不手软。
今年以来，破获经济案件25起，抓获犯罪嫌疑人37人，挽回经济损失690余万元，用实际行动护航中卫市经济社会高质量发展。（周波）