常德日报记者 罗希 通讯员 曾阳 文/图

“炎炎夏日，注意燃气安全，注意安全用电，注意防溺水。有任何情况，可以跟志愿服务队反映......”6月26日9时，“红色娘子军”志愿者服务队队长刘海秀和队员们拿着喇叭，在武陵区穿紫河街道贾家湖社区内巡逻，宣传相关安全知识。“我们还要到工地上去看看。”刘海秀转过头和队员们商量。

队员拿着喇叭宣传安全知识

前几天，贾家湖棚改工程项目部半夜传出巨响，据说是因为施工车辆爆胎所致。当天晚上，刘海秀被响声惊醒，想起身去看，老伴怕她摔跤，阻止了她。但她一直惦记这件事，想到工地上提醒一下施工人员。“你们要安全施工、文明施工，注意防暑。”到了工地门口，刘海秀和队员们再三叮嘱施工人员。

队员叮嘱施工人员注意施工安全

“红色娘子军”志愿者服务队成立于2010年，目前有40多名队员，其中22名队员是党员，年龄最大的队员75岁，最小的58岁。“作为老党员，我们很想发挥余热做些事。虽然我们平常做的都是些小事，但对居民群众来说却是息息相关的大事。”刘海秀说。

贾家湖社区党委书记谢芳介绍，社区总共有32个无物业老旧小区，这些小区房龄长，基础设施差，矛盾纠纷多，老年居民占多数。“红色娘子军”志愿者服务队在社区的指导下，带领居民们开展自我管理、自我服务、自我监督，不断推进小区治理。“哪家需要帮忙，她们都会主动上门了解，尽力协调，不能协调就上报社区，通过多层次解决问题，把矛盾化解在萌芽中。”谢芳说。

队员向居民宣传政策

在贾家湖社区棚改拆迁的过程中，“红色娘子军”志愿者服务队起到了重要的协调作用。刘海秀和队员们多次参加拆迁动员协调会，上门和居民谈心，既帮助居民提出合理的诉求，又站在全面改善社区居住环境的角度，动之以情、晓之以理，帮助社区做居民的思想工作。

队员和居民谈心

社区里有哪些孤寡老人、残疾老人，刘海秀和分布在各个小区的队员们都清清楚楚。无论哪位老人遇到困难，她们都会根据实际情况提供相应的帮助。

最近，社区内一位孤寡老人经常给刘海秀打电话，反映邻居吵闹的问题。这位老人患有老年痴呆症，喜欢反复说同一件事。面对她的询问，刘海秀从来不恼，每次她都会不厌其烦地向她解释。

还有一位孤寡老人，随着年龄的增长，他的行动越来越不便。刘海秀和队员们轮流上门看望他，帮他买菜、理发。只要有需求，这位老人就会打电话给刘海秀。“刘书记，我只有依靠你了。”老人说。

队员看望慰问老人

在志愿者服务队的治理和推动下，这些无物业老旧小区呈现出整洁有序、和谐平安的文明景象。

有队员负责维护小区环境卫生。队员邱迎建平时除了负责收取所居住小区的卫生管理费，还会帮忙打扫楼梯间。小区内出现化粪池堵塞、路灯不亮等问题时，她也会联系相关部门解决。

还有队员负责调解小区车位矛盾。队员李东英居住的小区车位紧张。居民们反映，由于小区无门禁，外来车辆随意停放，加剧车位紧张的局面。为此，李东英向街道、社区反映情况，街道社区召开居民代表会议进行协调。大家商量好设置门禁，把车位还给居民。

2022年，“红色娘子军”志愿服务队获得 “全国文明实践巾帼志愿阳光站”的荣誉称号。越来越多的年轻党员在老党员的感染下加入志愿者服务队，充实队伍力量。“大家都是自觉自愿来到志愿者服务队。要有爱心、热心和责任心，才能帮助群众做实事、办好事。”刘海秀说。