近日，雁塔区民政局和杜城街道社工站共同设立的“睦邻密盒”正式投用。这是“助联体+N”合力共享式社会救助的模式之一，也是全市首个交互式社会救助社工服务项目。

进入杜城街道社工站的大门，首先映入眼帘的是一个高1.2米的老式邮筒。它的顶部印有“睦邻密盒”四个醒目的大字和“中国社会工作”的标志。筒身上，“请您放心，我们全程保密”的字样清晰可见。

“无论是居民生活中遇到的各种困难，还是分享自己发现的需求信息，或是对社工站工作提出的建设性意见和建议，都可以投递进‘睦邻密盒’，通过这种方式把信息传递和共享，搭建起居民互助的‘连心桥’。”杜城街道社工站站长叶树林表示。

针对“睦邻密盒”反映的问题和需求，杜城街道驻站社工会与社工室联合社会救助工作人员及时走访核实，并设置“红黄蓝”三色回应处理机制。红色代表个案，他们通过链接爱心企业等外部资源，帮助群众实现“微心愿”；黄色代表部分群体，他们通过联系社会机构、组织社会活动等方式增强群体的社会融合度；蓝色代表需要社工室联动关注动态的群众，他们通过电话咨询和上户走访，发现群众生活困难，解决实际需求。

“下一步，我们将整合社会参与、资源统筹、专业服务、项目介入于一体，持续开展‘政府救助+五社帮扶+自助互助’的合力共享式社会救助服务。”雁塔区民政局社会救助科科长雷小英表示。