“非常感谢社区的及时协调，为我们疏通了堵心的下水管道，也让邻居之间的关系更加和睦了。”近日，王马巷79号202室的王先生来到正宁路社区致谢。

据介绍，正宁路社区网格员黎春花在巡查网格时，了解到王马巷79号下水管道时常堵塞，造成邻里关系紧张，矛盾纠纷严重，随即将这一情况反馈社区，社区副主任和网格员立即赶到楼院逐户查看，发现202室居民家中管道堵塞严重，异味扑鼻影响居民生活。202室王先生反映由于楼上住户在下水管道乱扔生活垃圾，加之一楼住户私自安装钢叉导致排水不畅，污水回流堵塞在二楼，问题长时间得不到解决。

为彻底解决王马巷79号下水堵塞问题，化解邻里矛盾纠纷，正宁路社区坚持和发展“枫桥经验”，通过“网格+民主协商”的方式邀请辖区民警、街道综治中心工作人员、物管办负责人、甘肃旭太律师事务所律师、物业负责人、居民代表等15人在社区居民议事厅召开协调会。会上，辖区派出所魏警官就此事作了客观分析，律师根据《中华人民共和国民法典》为居民普及了相关的法律知识，强调邻里之间应当相互理解。最终，在社区、律师、民警的共同努力下，达成共识。物业公司工人进入202室进行清掏，疏通了下水并对主管道进行排查，确认无堵塞现象。之后，一楼住户将安装的钢叉拆除，楼院长也将此事发至楼院群告知其他居民。至此，王马巷79号下水外溢事项圆满解决，居民们纷纷对正宁路社区为老百姓办实事儿点赞。