自甘肃省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，把服务群众与排查矛盾融合起来，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，最大限度激发人民调解活力，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

兰州市西固区:

取暖缴费惹纷争 司法调解促履行

近日，兰州市西固区司法局四季青司法所受理并成功化解了一起民事纠纷，做到了案结事了人和。2019年，房主于某和甘某双方签订房屋租赁合同，租赁期间产生的水、电暖、物业等费用由承租者甘某承担。合同期满后，直至2023年，于某却收到了关于催缴暖气费的律师函，于某方才得知租赁期间的取暖费没有缴纳。于某立即联系甘某交涉，但甘某却以该房屋暖气不热为由拒绝缴纳。双方为此僵持不下，为解决问题，于某向司法所求助。调解过程中，工作人员认真细致地向双方当事人释理说法，从法律层面阐明双方当事人的权利和义务，采取“背靠背”“面对面”的调解方式多次约见双方当事人，反复做思想工作。通过工作人员的耐心劝说、利弊分析，最终双方重新对取暖费进行了核对，在互谅互让的基础上自愿达成了调解协议，甘某承诺交纳取暖费，双方到人民法院自愿做了司法确认。

天水市麦积区:

化解矛盾暖人心 服务群众获锦旗

5月13日，一面写着“服务群众，司法为民”的锦旗送到了天水市麦积区司法局。据悉，1月份，胡某将其受损车辆拖至某汽修公司进行维修，该汽修公司在没有征得胡某同意的情况下，擅自将其他旧车辆框架置换在胡某车辆上，引发胡某不满。4月7日，麦积区琥珀镇人民调解委员会长明调解工作室在接到此案后，立即与汽修公司取得联系并了解情况。调解员现场查看了车辆情况、查阅了相关资料，与胡某和汽修公司进行了耐心细致的交谈，讲明利害关系，动之以情，晓之以理。案件经过三个小时的沟通调解，终于达成调解协议。日前，车辆已重新维修后交给胡某，该汽修公司给胡某赔付了补偿金。

庆阳市镇原县:

赡养老人起纠纷 联合调解护亲情

5月11日，庆阳市镇原县临泾镇司法所妥善调处一起因赡养老人引发的家庭矛盾纠纷。村民包某反映，自己和大哥经常因老人赡养问题吵架，产生矛盾，请求帮助解决。为尽快解决，镇综治中心、司法所和派出所三家组成调解工作组，当即展开调处。工作人员听取了各方当事人的意见，以保障亲情、维护家庭和谐为出发点，紧紧围绕“情”“理”“法”，从父母恩情、是非曲直、法律责任等方面入手，深入浅出地进行了说法析理，用朴素务实的语言进行劝说。最终，庞某的两个儿子都认识到自己的责任和义务，一家人终于解开心结，摒弃前嫌，庞某自愿与小儿子生活，当场签订了调解协议书。至此，一起家庭纠纷圆满化解。

文章来源丨甘肃省司法厅