顾小家，柔肩挑重担

说起于淑媛，周边邻居都夸赞她是孝顺的好女儿、好儿媳。1999年退休后，为了弟弟妹妹们能够安心工作，她独自承担起照顾患老年痴呆的父亲和因脑血栓偏瘫的婆婆这一重任。两位老人几乎不能自理，饮食起居全靠于淑媛一个人，行动不便就帮着每两个小时翻一次身，胃口不好就变着花样做软烂的食物，面对老人大小便失禁也不厌其烦靠上伺候。后来老人吞咽东西容易呛住窒息，需要一天六次用针管通过鼻饲向胃里打饭，她也毫无怨言，每天总是乐呵呵的干着。在她的影响下，良好的家风家教得以传承，子女们都受到了感染，谁在家谁有时间就抢着照顾老人，连小孙子听到爷爷咳嗽，都赶紧递上纸巾帮忙擦嘴。多年来，家庭和睦，相互尊重，彼此关爱，关系非常融洽，获得第二届青岛市文明家庭荣誉称号。

为大家，奉献暖人心

于淑媛在照顾好自己的小家基础上，也不忘自己居住的社区这个大家。作为一名网格帮办员，不仅自己帮办服务冲在一线，还带动了老伴赵满堂参与到为民服务中来，成了网格里帮办服务的“夫妻档”。于淑媛说：“在当帮办员的这几年里，自己也没练出多大本事，就是整天为居民们‘里里外外跑断腿，婆婆妈妈磨破嘴’。我心里总觉得这个网格就是一个大家庭，我这个网格帮办员就是这个大家庭的“管家婆”。我手脚勤快点，嘴巴甜一点，把这个家收拾得干净利落，鼓捣得一团和气，让大伙回到家感到很舒服，我也就心满意足了。”

疫情防控期间，于淑媛主动冲在前面，腿脚不便吃了药也要坚持爬上八楼入户摸排住户信息，主动加班加点走访统计，完成700余户1500余人的信息登记入档，于淑媛说：“疫情防控是大事，我辛苦一点，我们网格里的居民就能多安心一点，我也可以趁着这个机会和大家都熟络熟络。”于淑媛辖区里家长里短、鸡毛蒜皮的小事，她都在心里默默记着，尽自己的所能解决大家的难事急事。高苑路1号住着91岁的宋大爷和89岁的痴呆老伴，由于孩子家离得远，每天上班又没时间照顾老人，于淑媛老两口便自愿照顾起两位老人的生活起居，端水送饭，嘘寒问暖，无微不至，直至两位老人住进了养老院。于淑媛老两口热心肠的形象邻里皆知，谁家晒衣服、晒被子要是突然遇到下雨，晚上回来都不用问，直接上老两口家里去拿就行了。为了做好工作宣传，普及政策知识，老两口还创办了宣传栏，经常以活动展板的形式，刊发了《孝亲敬老，德润社区》《志愿帮办红似火》《致敬40年传好接力棒》等几十期板报宣传，期期传播正能量。

讲道德，助人成风尚

作为网格帮办员，在日常开展帮办服务工作中，于淑媛善于发掘能人巧匠，高苑路1号楼院铁门断裂后，风吹起来摇摇晃晃存在安全隐患，丙单元的李福和张定复用铁丝把门拧紧，甲单元的王志顺用胶带把门缠住，赵满堂拎出家中的电焊机和大家一起把铁门焊接起来。看到大家自觉自愿自发的热情，于淑媛便吸收一些志愿者加入到帮办员队伍当中，她自己也都积极参与其中并起带头作用，和他们一起为居民排忧解难。

随着志愿帮办队伍的不断壮大，于淑媛又根据队伍成员的不同特点和特长打造了“特色帮办队伍”平台，于淑媛牵头成立党员道德模范精彩、居民道德模范精彩、道德帮办队伍精彩、道德故事精彩、道德声音精彩的“五彩德治”德治引领型网格，五虎“焊”将、“巧”舌调解、美味配送、“闪电侠”等多支特色帮办队伍，这些帮办队伍充实了网格的帮办资源，覆盖了居民日常的急难烦难等困扰，进一步夯实了群众基础。随着时间推移，潜移默化，弘扬传统文化、良好家风、热心公益的良好风尚在以于淑媛为代表的典型榜样带动下盛行了起来，道德党员模范、群众模范和帮办模范竞相迸发，榜样引领居民道德建设的良好生态。

一位老党员、一位志愿者、一位热心肠......于淑媛身上散发的微光无时无刻不在温暖着身边的人，提到于淑媛，周围的邻居对她的印象是她优秀、奉献的品德，是她耐心、温和的心境，是她热情、友善的心态，是她真诚、真挚的善举。“网格帮办员说起来是个新鲜头衔，其实它也是个老行当。帮办员其实就是一个网格里居民们的‘服务员’，而且是一个为居民们服务完全、彻底的‘服务员’。我愿把网格帮办员这个小岗位当做为群众服务的大舞台，用自己的努力实干来描绘今天的新时代。”于淑媛说。