7月4日，青岛市卫生健康委党组成员、副主任，市中医药管理局专职副局长赵国磊带领市卫健委专班一行到城阳区进行群众看病就医不够便利专项问题整治督导调研，城阳区纪委监委驻区卫健局纪检监察组组长、局党组成员、城阳区看病就医满意度提升工作专班领导小组组长刘传果及相关单位科室陪同调研。

本次专项推进督导调研，以“四不两直”的方式，直奔一线，直奔问题。通过现场检查、座谈交流等形式，重点围绕提升患者门诊就诊体验、提升患者住院体验、提升患者诊后体验、推动优质资源下沉基层、改善基层诊疗设备和服务环境、深化慢性病医防融合和管理6个方面30项内容，对中心的医防融合流程改造，门诊就医体验，健康积分等内容进行现场督导调研，并现场对国医馆建设，中医适宜技术开展，中医体质辨识，中医专家下沉，中药饮片辨识等内容进行指导。

会上，市卫健委领导专班对近日督导发现的问题进行总结，区看病就医满意度提升工作专班、城阳区人民医院、红岛人民医院等分别对此次专项整治活动落实情况进行总结，明确时间节点和任务，对存在的问题进行整改汇报。

赵国磊强调：要提高重视程度，各级各单位各科室要做到全员重视，统一思想认识、改进工作作风，以切实改善人民群众看病就医感受为目标。要打通关键环节，不能完全依赖信息化，各部门、各科室加强沟通，找出关键问题所在，始终坚持以“人民为中心”的服务理念，聚焦患者看病就医过程的难点堵点，深入查摆群众看病就医不够便利问题，认真开展自查和问题整改。要把满意度工作作为首要工作。保持良好的态度、形象，要改善态度、改善服务、改善形象，态度转变是工作改善的加速器。

最后，赵国磊对城阳区卫生健康事业提出殷切希望，城阳区医疗卫生服务体系更加均衡化，要有信心，确保在八月底之前完成《群众看病就医不够便利问题专项整治工作方案》所有项目，“全覆盖”确保整治无死角，真正把进一步提升群众看病就医满意度工作做实做深做细做透，为群众提供更加优质、更高水平的医疗卫生服务。