有的号称是快递放太久了没取，有的则表示快递可能丢失，不管理由是啥，最后都会让你去添加一个陌生的微信或支付宝账号；

更有甚者，一些短信看起来是菜鸟发出来的，其实是写的“菜茑驿站”“莱乌裹裹”，稍不注意就容易把李鬼当成是李逵，再一看发信人还是来自境外，就更是让人不敢相信了。

“菜鸟不会以包裹签收问题为由，引导您做任何转账、退款等资金操作，更不会私自要求添加您的个人社交账号，如遇此类来电或短信，请勿相信！”同时，菜鸟方面进一步强调，菜鸟驿站从未使用境外平台，并提醒：如有“00”或“+”开头的号码向用户发送信息，大家一定要注意甄别，防止上当受骗。

据成都市公安局武侯分局反诈中心民警刘莎莎介绍，这种情况属于典型的“冒充电商客服”类诈骗行为，犯罪嫌疑人通过冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。