“您好，这里是廊坊清泉供水，请问有什么可以帮您？”1月22日（农历大年初一），廊坊市清泉供水有限责任公司供水客服中心，接听电话和敲击键盘的声音此起彼伏。这里没有节假日，客户服务24小时在线。

连日来，廊坊清泉供水在人员、车辆、维修备用管件方面下足功夫，配备2台发电车、阀门、哈弗节等抢修物资；采取“双岗”值班，每日6人在岗值班，加强管网巡检，高度关注抢修系统工单派送情况，确保供水抢修响应及时、处置高效，全力保障春节期间稳定可靠供水。

“我们要肩负起线上‘供水管家’的责任使命，为广大用户提供用水咨询、业务办理等多项暖心服务，做到供水服务‘不打烊’‘不断档’‘更贴心’。”廊坊清泉供水营销管理部部长张进表示。

除夕夜，调度中心工作人员紧盯大屏幕，实时监测市区供水管网，合理安排生产，科学调度水源。据悉，结合今年春节保供水工作特点，廊坊清泉供水精准开展供水负荷预测，优化供水运行方式，组织精干力量编制《2023年春节期间供水运行方案》。通过调度系统，24小时实时监测各水厂供水液位、出厂流量、压力等参数，通过大数据分析，精准调配水厂生产，确保稳定可靠供水。

“我们通过日常巡查+专线巡查，对城区背街小巷、阀门井及重点线路进行专项巡查，制定《供水专项突发事故处置预案》。”营业公司相关负责人毕绍林介绍，目前已完成579公里供水管网及52个测压点的巡查，发现并消除各类隐患16处。

春节期间，廊坊清泉供水以片区为单位，安排供水管家12人实行线上“一对一”专属服务；客服热线24小时受理供水保修、用水咨询等业务。

水源水质关系着老百姓的身体健康。“我们每天对进厂原水、出厂水常规9项指标进行检测，对出厂浊度、余氯、PH值、COD、细菌总数等指标检测频次由1次增加至2次。”水厂值班工作人员刘天琪介绍，水厂各生产岗位工作人员24小时坚守供水一线，加强巡视力度，守护好供水源头，确保安全优质的水源输送至千家万户。

（记者 王洋洋 通讯员 周丽梅 编辑 张宏旭）