“把上个月的情况汇总一下，这个月看看除了常规工作以外，还有哪些老人需要特殊的服务，一定要提前摸好底，尽早安排。”3月3日早晨刚到办公室，太原市北方自动控制技术研究所（简称“ 北方自控所”）党群工作处负责人许国鹏一边翻看“ 雷锋志愿者服务队”的台账记录，一边向部门员工安排工作。

在北方自控所，有一支由120余名在职员工组成的“ 雷锋志愿者服务队”。成立6年多来，这支服务队关注特殊群体，弘扬雷锋精神，推动志愿服务走向常态化、制度化，将志愿服务的品牌越擦越亮。在3月5日全国第60个学雷锋纪念日到来之际，这支服务队荣膺“2022年度山西省最佳志愿服务组织”，成为我省志愿服务工作的一面旗帜。

安全教育、文明交通、科技普及、净化网络……北方自控所“雷锋志愿者服务队”开展志愿服务涉及的内容十分丰富，但最具特色的还是针对老年群体的“全生命周期关怀”。许国鹏告诉记者：“当今社会老龄化特征日趋明显，我们所里的退休职工就超过540多人，80岁以上的高龄老人有170多人。我们和家属院所在社区进行沟通对接，为老年人提供尽可能多的志愿服务，让他们老有所养。”83岁的老人由广瑞儿女都在北京工作，平时独自居住。有一次，老人突感心脏不适，出现胸闷、呼吸困难等症状，便翻开电话本，艰难地拨通了“ 雷锋志愿者服务队”队员李锐的电话。“ 听到电话里的情况，我立刻放下手头的工作，叫上同事王弘一起赶往由奶奶家。”李锐回忆道，“ 当时情况挺紧急的，我们把老人护送到医院后，陪着她进行了全面检查，医生查看检查结果后下达了病危通知书。我立即向上级领导汇报，并联系了由奶奶的儿女，经他们同意，我作为家属代表在手术单上签了字。直到手术顺利结束，我才如释重负。”

“ 雷锋志愿者服务队”结对子的两位老人于福枝、李书文年逾八旬，无儿无女。李书文老人患有老年痴呆，生活无法自理，队员杨文静带领志愿者针对两位老人的生活、健康、心理开展帮扶。每周的电话问候及家访从不间断，提前规划和安排老人的需求，保证生活困难不过夜；平均每月一次陪老人去医院看病，提前挂号，全程陪同；逢年过节，陪老人聊天谈心，打扫卫生。两个月前，李书文老人在家中去世，老人无儿无女，亲朋好友都不在身边，志愿者们勇于担当，将老人的后事安排妥当，同时对于福枝老人进行心理疏导。

记者在采访中了解到，帮助老年人搬运米面油等重物、帮助老年人学习使用智能手机等已经成为北方自控所“ 雷锋志愿者服务队”的“ 家常便饭”。除此以外，服务队有260余人次累计义务献血10万毫升，义务植树1000余棵。在我市创建“ 全国文明城市”的过程中，服务队共计3200余人次参与交通执勤、环境整治等工作。

连续11年荣获“ 全国文明单位”、连续15年当选“ 山西省文明单位标兵”、2019年入围“ 全国学雷锋示范点”……“ 弘扬雷锋精神，我们不为荣誉，不为利益。我们服务队的志愿者开展志愿服务，不是一朝一夕，而是长年累月。”许国鹏说，“ 开展志愿服务我们都有预案，有些队员因工作需要会出差，这时后备队员就立刻补充到岗，确保志愿服务不断档、不掉线。经过近年来的摸索和完善，我们的志愿服务初步形成了‘ 常态化’+‘ 专题化’的模式，点和面都会照顾到。”

“ 雷锋志愿者服务队”的队员们纷纷表示，在新时代的征程上，将深刻把握雷锋精神的时代内涵，从中领略榜样风范、汲取励志养分、强化担当作为，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。记者尹哲 太原日报