近年来，随着社会老龄化程度的加深，城市社区高龄、空巢老人增多，老年人年迈体弱或是身体不便，洗衣问题成了他们的一个大难题。任城区越河街道竹竿巷社区位于我市老城区，社区内老年人居多，不少老人换下的衣服不便清洗，并且老城区房子密度较高，晾晒衣物也成了他们的难题，影响了老人的生活质量。竹竿巷社区新时代文明实践站坚持问题导向，精准对接社区老人需求，探索实施了真正让老人满意、助力辖区和谐发展的便民服务项目——七彩幸福洗衣房项目。

“七彩幸福洗衣房”以解决社区老年人洗衣难为目标，服务于60岁以上孤、老、弱、病、残等老年人。配备了专业洗衣设备，两台全自动洗衣机，自带消毒、烘干功能，解决了洗衣量大的问题。为了保证衣物的清洁、卫生，每清洗一家老人的衣物，洗衣机都要进行一次消毒。在“爱心洗衣房”的登记本上，记录着每一件衣物主人的姓名、联系方式、家庭住址等信息，清洗后可及时将衣物送回。一些衣物是由老人自己送到洗衣房的，对于行动不便的老人，则是由社区网格员、志愿者定期到老人家中收集需要清洗的衣物、被褥等。项目实施以来，开展活动百余次，每年帮助辖区老年人洗大件衣服、被罩960余件，为老年人提供了“一站式”服务，满足了老年人的多种需求，极大地提升了老年人的满意度和幸福感。

此项目在整合社区资源基础上服务于全辖区的老人，推动社区治理由宽泛粗放向精准定向转变，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。同时，社区以爱心洗衣房为抓手，进而为辖区老人提供心理疏导、卫生清洁以及生活照料等更精准的服务，项目的实施不仅提升了社区老年群体的幸福生活指数，让他们从心灵上获得充实、满足和快乐，还进一步打通了服务群众的“最后一公里”，带动涌现出一批居民群众主动参与到社区志愿服务工作中。

本报记者 杨柳 通讯员 季淑琦 周丽洋