1月2日，城运控股交运温馨巴士顺达分公司接到了一位市民的表扬电话，表扬223路驾驶员段鹏助人为乐的精神，让乘客在乘车的途中倍感暖心。

2023年12月28日19点20分时，城运控股交运温馨巴士223路驾驶员段鹏行驶至高邮湖路站时，发现一位拉着小车行动不便的老人需要上车，他毫不犹豫地伸出援手，帮助老人搬运小车，与车内的热心乘客一起将老人扶上公交车并细心询问老人要去的站点。在到达老人要去的二轻新村站点时，段鹏和车内的热心乘客再次协助老人安全下车，并耐心、周到地给予老人安全叮嘱。“真不知该如何感谢你们……”老人感激的无以言表，一位年轻的女乘客激动地说：“我真的被这位驾驶员感动到了，他不仅仅是一个优秀的驾驶员，更是一个有爱心的人。”段鹏表示：“我们都有老去的一天，善待当下的老人就是善待将来的我们。”他的话不仅让人倍感温暖，更用自己的行动诠释了温馨巴士人的服务理念——“专业专注 用心用情”。