应对负面舆情 直面

应对负面舆情 直面才是正确态度

□潍坊融媒评论员 宋玉璐

　　据九派新闻报道，近日，有群众通过顶端新闻问政平台，反映郑州“学托”的有关问题：暑假期间，朋友圈存在公然售卖中小学学位的信息。留言经媒体发出后，7月17日中午，郑州市教育局宣传外事处处长致电记者，但并没有回应群众问题，反而口出脏话，斥责记者，并要求删除群众留言。7月18日，郑州市教育局向记者道歉。 

　　有关报道发出后，不少网友纷纷质疑，对待主流媒体态度尚且如此，那对待普通群众呢？回看群众反映的问题，虽言语间情绪激动，但却道出了近期一些“学托”乱象。如今，中小学招生火热进行，家长和学生面对的信息铺天盖地、真假难辨，不正是需要官方及时回应社会关切，发布官方信息，彰显公信力的时候吗？此时不回复，更待何时？

　　“民有所呼，我有所应”，教育公平向来是民众所关心的热点。在此事件中，教育局工作人员因情绪“上头”，忘记了自身职责，一时短视，只顾消除负面影响而无视群众的正当呼声，对着媒体放狠话、耍官威，不仅伤害了群众和媒体的感情，也损害了学生合法权益和教育公信力。

　　顶端新闻作为主流媒体，开设问政平台是在行使媒体监督的权利。在此事件中，郑州市教育局应自觉接受来自群众和媒体的监督，看到事件本质，不能对群众发声“一删了之”，对媒体平台“一骂了之”，只有及时发布官方信息，下重拳整治“学托”乱象，才能不负群众所托，重拾社会信任。

　　7月18日，郑州市教育局发布《关于谨防招生诈骗的公告》，其中提到，郑州市教育局感谢媒体对教育工作的监督，并向媒体记者朋友表示深深的歉意。在今后工作中，他们将不断加强能力作风建设，善待媒体，积极配合做好舆论监督工作，积极回应群众诉求。

　　这场“和解”带来的效应是正面的。主流媒体本就是传播权威声音的有力平台，与国家机关、单位强强联合，能让官方声音更洪亮、有力，也能让不实信息消失得更快速、更彻底。

编辑:陈晓芳
来源:潍坊晚报