近日，由文登区打造的“文惠办”政务服务品牌再添殊荣，成功入选2023年山东优质品牌（服务）名单。

　　为进一步提升营商环境影响力、吸引力、竞争力，文登区行政审批服务局从2021年底开始谋划创建山东优质品牌工作，按照一商标、一标准、一品牌的工作思路，注册“文惠办”商标，牵头制定威海市地方标准《基层政务服务代办规范》《银行代办政务服务事项服务规范》，不断提升企业和群众政务服务体验。

　　荣誉背后，是文登区以主动作为提升工作质效的持续探索。日前，一场“我陪群众走流程”政务服务体验活动在文登区政务服务大厅展开。活动中，文登区聘任辖区内企业、群众代表10人，组成“政务服务体验员”队伍，以第一视角，通过“线上+线下”模式，体验政务服务网平台、自助终端机、窗口服务等办理方式，直观感受政务服务全流程。

　　政务服务窗口是服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。“我们将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验进行对比，形成‘找问题、查原因、提建议、快整改’的工作闭环，进一步擦亮‘文惠办’政务服务品牌。”文登区行政审批服务局党组书记于卫东表示。

　　据悉，文登区将今年确定为优化营商环境攻坚年，把抓工业作为加快高质量发展的首要任务。深入开展“四减”行动，大力推进“高效办成一件事”，企业开办全程网办率达到100%，零跑腿事项高达99.53%。创新“承诺即开工”模式，对重点项目开辟绿色通道，采用“容缺受理+并联审批”的方式，实行“九证合一”“无感审批”“云勘验”等服务手段，手续办理时间平均缩短3个月，惠及省、市重点项目20多个。

威海日报记者：刘凌玉 通讯员 郭彦成