拿着待缴费单据，穿梭于诊室、缴费窗口、检验检查台前，是许多人到医院就医的常规操作。若运气好，一天搞定所有，可多数人并没有这般好运气，所以，等也就成了大多数人的选择。不过，随着河南省“便民就医少跑腿”七项举措的推行，这个让很多人“习惯”的事情已发生改变……

【改变】

门诊患者检查当天完成，出院手续分分钟搞定

无心地刷着手机，时不时跳转至医院公众号页面……作为某单位财务人员，季度末压头的工作量让张洋将就医一事一拖再拖，“来医院看病太耗时间，有些检查排队老长。”

耗时，是张洋多年来对就医留下的印象，“不过医生帮我约了彩超，说今天能做完，但愿快点，让我再挂个免费的复诊号。”

说着，她又打开手机，从医院公众号页面转至预约记录。“这么快。”看到手机上即将排到自己的提示，张洋意外之情溢于言表。

张洋所经历的“意外速度”，对多数已经体验过“便民就医少跑腿”七项举措的人来说，已不是什么新鲜事。

为满足患者的就医需求，今年以来，河南省卫生健康委、省医保局深入推进“便民就医少跑腿”微改革，率先在118家医院试点推行7项便民就医举措。

如在省肿瘤医院，检查项目可在诊室“一站式”预约，门诊患者一天内可完成检查;郑州大学附属郑州中心医院搭建的医技检查集中预约平台，设置分专业、分时段预约规则，今年上半年该院门诊医技检查平均耗时1.87小时。

至于让住院患者挠头的出入院手续办理，也因为这项“微改革”变成分分钟解决之事。

“手机就管事儿。”本是让女儿请假来给自己办出院，谁知在护士的帮助下，李先生竟用手机办完了出院结算、医保报销等手续，“就几分钟，方便得很。”

在省肿瘤医院，每天仅出、入院这一项功能就为患者节省35分钟，而患者通过手机端在线问诊，挂一次号能见到多位专家，时间和费用成本双减轻，无疑也是一件重要事。

【举措】

河南省市两级399家医院，已实施“便民就医少跑腿”举措

门诊患者医技检查24小时内完成、病区结算等，只是我省改善群众就医体验的一个缩影。截至目前，河南省市两级118家试点医院完成试点任务，399家医院已实施“便民就医少跑腿”七项举措。

如此实实在在地解决群众看病就医的问题，使得这项“微改革”登上省委改革办印发的《2023年上半年改革典型案例红榜通报》，成为我省的改革“模范生”。

为何会提出这项“微改革”?在全省落地具体又该怎么做?

河南省卫生健康委相关工作人员介绍，公立医院是我省医疗服务体系的主体，是老百姓看病就医的主要场所。在公立医院推行“便民就医少跑腿”七项举措，是从看病就医的“关键小事”入手，运用新手段、新技术、新模式，打通群众看病就医的堵点、淤点、难点。

而为加速推进七项举措，我省建立了“省级抓统筹、市级抓推进、县级抓落地”的工作推进机制，成立工作专班和专家指导组。针对部分市县和医院想干不会干等问题，还组织专家指导组和工作推进较快的医院一起理思路、定标准、探路径、做样板。

“分级分类培育打造示范典型，让各地、各医院学有榜样、赶有目标。”上述工作人员称，我省还将“便民就医少跑腿”七项举措纳入省委“13710”信息化督办平台，建立工作台账和督导机制，实施动态监测、定期通报、及时督办、对账销号，“督促各地、各医院加速任务的落实落地。”

【规划】

推出“便民就医少跑腿”2.0版，擦亮“便民就医”服务品牌

如今来到医院缴费窗口和医保结算窗口，往日高峰时的“排长龙”现象有所缓解，相反，自助服务区的人却多了起来。

而在不久前，河南省卫生健康委组织全省卫生健康系统260余人分9个观摩组，赴省直和各省辖市38家医疗机构开展“改善就医感受、提升患者体验”现场观摩。

活动总结交流会上公布，今年底前，省卫生健康委将陆续推出便民就医系列惠民工程，打造河南“便民就医”服务品牌，进一步改善就医感受、提升患者体验，始终把群众满意作为根本标准。

至于上述便民就医系列惠民工程的内容，即结合国家改善就医感受提升患者体验主题活动和我省实际，省卫生健康委又梳理出的“便民就医优流程”七项举措，也被当作“便民就医少跑腿”的2.0版。

据悉，“便民就医优流程”七项举措，包括二级以上医院设置“门诊综合服务中心”，整合门诊部、医务部、医保办、财务部、医患办等部门相关业务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”;选择床位使用率超过100%的大型三级医院做试点，设置入院服务(准备)中心，承担住院预约、床位协调、院前检查、院前宣教等功能;推行检验结果线上互认、日间(手术)医疗、互联网+护理、非急诊转运等服务。

除上述举措外，我省还将推行家庭病床服务，已将郑州、开封、洛阳、许昌、周口等5个省辖市作为省级试点。

顶端新闻·河南商报记者了解到，以上7个措施，省里要拿出“1+7+N”的方案，即一个总体方案，7个具体方案，若干个标准、规范、操作手册，同时要从严控服务质量、完善利益分配机制、关心关爱医务人员等方面让“便民就医”服务落实落地。

【改革亲历者手记】

讲述人：郑州大学附属郑州中心医院住院服务中心护士长 王春又

过去，提起到医院看病，特别是约磁共振等检查项目，似乎没个一两天时间就完不成。但随着“便民就医少跑腿”微改革的落地实施，我不但感受到了患者不断增进的就医获得感，也频频收到各渠道反馈来的患者好评。

在以前，做彩超检查得去彩超室预约，做CT检查得去CT室预约，做核磁共振得去磁共振室预约……不同检查项目预约的时间有早有晚，如此便会导致有些患者可能上午做完彩超检查，却要在医院等待下午的CT检查，甚至因此影响当天复诊。尤其对郑州市外的患者来说，这恐怕要付出时间和经济双成本。

为缩短就医时间，提升患者就医感受，郑州大学附属郑州中心医院进行了一次调研分析。我们查阅十几万条门诊就诊信息，将常用的、急需的、等待时间长的检查项目放置在一个预约平台，并将高峰时段的检查安排给门诊患者，实现患者多项医技检查排在相邻时间段，外出一次即可完成所有预约检查，节省时间的同时提升了诊疗效果，更便于患者及早安排下一步诊疗计划。

这些改变，是“便民就医少跑腿”微改革带来的欣喜感受，是实实在在民生事，是我们践行“简便廉验”服务理念的体现，更是我们继续为之努力的方向。（记者 王苗苗）