“现在物业服务很及时，小区业主和物业有事先商量、多沟通，再也不互相埋怨了。”近日，湖北省荆州市沙市区解放街道北湖路社区硚房康城小区居民项飞感慨道，过去“乱象”丛生的小区，如今变得井然有序。

硚房康城小区建于2011年，共有8栋居民楼917户。2020年以前，由于小区原物业公司工作不到位，业主提出的问题迟迟得不到解决，令小区业主、物业公司之间的矛盾纠纷逐渐凸显，业主投诉上访多，导致物业公司退场，业委会辞职。

如何加强城区小区治理，着力疏堵去痛解难，让居民舒心？北湖路社区以提升小区治理成效为目标，以服务居民为中心，运用“1+3+N”工作法，将党建引领贯穿主线，构建社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协商共建联动机制，整合共建单位、党员群众、社团组织等N元力量，凝聚治理“邻聚力”，情满北湖“幸福家”。

在社区党委领导下，北湖路社区在各小区建立社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协商共建联动机制，推动小区党支部、业委会、监委会、物业“交叉任职、分工协作、互相监督”。以硚房康城小区为例，小区党总支委员7人，其中3人在业委会任职，担任业委会主任、业委会副主任、业委会委员；2人在监委会任职，担任监委会主任、监委会委员。三方职责明确，三方力量融合，实现“有事儿社区管”向“有事儿小区办”转变。

三方代表不定期召开会议，讨论解决业主反映的各类诉求。“发现灯泡不亮、护栏损坏等问题及时维修，需要征询大家意见或者需要购买设备，就向大家说明情况约定时间完成。”鼎盛物业驻硚房康城项目部经理罗拥军说，居民反馈的问题都一一记载，并在一周之内给予落实。

不仅如此，社区还推出“先锋带+共同建+广泛动”的合力模式，形成共建单位、党员群众、社团组织等共同参与的“1+3+N”小区治理新模式，组建一家亲议事队、阳光志愿者服务队、帮帮服务队、城市风景学雷锋志愿者服务站、硚房阳光志愿者服务队、文湖怡景红色志愿服务队等，采取“主动办+分类理+跟踪督”闭环接活工作法参与小区治理，逐步形成了“以融合促服务、以服务促凝聚、以凝聚促和谐”的治理局面，居民的满足感和幸福感进一步得到提升。

通过“三议三联三公开”，社区发动居民共同谋划参与硚房康城小区网球场翻新、北湖小路停车场修建、晒金小区等老旧小区片区改造、垃圾分类等民生项目，充分调动居民自治管理的积极性，形成增强居民主人翁意识，提升居民生活品质和群众满意度的良性循环。硚房康城小区荣获2022年度沙市区物业管理工作成绩突出小区，也是沙市区美好环境与幸福生活共同缔造活动的首批试点小区。

沙市区解放街道北湖路社区党委书记朱道畅表示，接下来，社区将聚焦居民需求，夯实“1+3+N”工作法，推动基层事务决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，让基层治理有力、有效、有温度，让居民“倾心北湖，情满邻里”。

作者：周蓉　陈丹   汪青   来源：荆州日报