有这样一群人，他们是服务群众的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。他们在工作岗位上默默奉献，扎扎实实推进民生实事项目落地，真真切切让群众有保障、有依靠。他们就是“小脑+手脚”警网协同队伍。

7月16日下午，一位老人来到杭州市钱塘区六分中心岗亭求助，称自己刚从老家重庆来下沙帮子女带孩子，今天出来买东西却迷路了，自己也不会使用智能手机或打车。经过多次沟通，该老人只隐约记得是“锦湖家园”，六分中心队员向老人指明回家的道路并将老人安全送到锦湖家园。

除此之外，一分中心队员护送轮椅老人配药往返，巡逻劝离水边玩耍小孩并安全送回家中，六分中心队员留暖心纸条帮车主保管未拔的车钥匙，五分中心队员帮大爷把三轮车推上陡坡……这种琐碎小事是下沙街道“小脑+手脚”队伍的日常工作，因为事关民生，便成了刻不容缓的“大事”。

下沙街道坚定不移实践“民有所呼，我有所应；民有所呼，我有所为”的工作宗旨，“小脑+手脚”平台建设也在不断升级。“小脑+手脚”平台建设与“1621”聚沙治基层治理体系建设接轨，以街道综合指挥中心为核心，整合公安、大综合一体化、消防、交警、司法，社区等各部门人员力量，分片区建立6个综合联勤执法服务分中心和21个综治联勤工作站（含五大市场），形成“指挥+协调+联动+服务”的智慧化治理模式。以分中心为单位统筹负责片区范围内非警务类事件处置、矛盾纠纷化解等工作，使原有的基层“末梢”变为治理的“前哨”。面对不同级别、类别的事件，建立“三级联动力量体系”，设置“四级矛调体系”。

截至8月28日，下沙街道“小脑+手脚”平台共签收处置非警务类事件9370件，其中纠纷类5262件，警情日均量在40件左右，单日最高78件，及时受理率100%，及时处置率100%。“民生无小事，枝叶总关情。”下沙街道“小脑+手脚”警网协同队伍将始终把群众的琐碎小事当成自己的“头等大事”，保持关心、爱心，解民忧、暖民心、办实事，让群众的幸福感、安全感越来越强。（记者：纳孜 通讯员：胡洁）