琅琊新闻网讯 3月20日10时，在临沂市兰山区兰山街道便民服务中心新大厅内，市民孙女士前来取号办理业务，从取号排队到最后拿到执照，仅用18分钟。“新大厅环境非常好，工作人员服务热情周到，办证效率也大大提高了。”孙女士满意地说。

　　兰山街道便民服务中心新大厅于今年2月21日正式运行，采取一窗受理、综合办理的形式，有效满足属地六十余处市场、几十万家市场主体需求，努力让政务服务既有速度、更有温度。中心新大厅运行一个月以来，社会反应良好，群众满意度持续提高。

　　近年来，兰山区积极推进四级政务服务体系建设，努力构建市级部署、区级落实、镇级主抓、村级参与的四级政务服务体系，全力深化制度创新，加快流程再造，推进“放管服”改革，优化营商环境，持续优化提升基层便民服务整体水平，努力打造高效务实、人民满意的政务服务环境。

　　为进一步厘清区镇事权，为群众提供更加快捷的服务，兰山区将直接面向企业、群众的公共服务事项和依申请政务服务事项纳入镇村两级便民服务中心（站）办理，先后分三批将135项政务服务事项授权镇级、109项政务服务事项下沉村级，并推行审批事项菜单式管理，根据镇街实际需求下放事项，实行精准投放，镇村点单，确保事项有效承接，企业群众办事更加便利。

　　加强政务服务分中心建设，打造“家门口”的政务大厅。2020年5月，成立临沂西城行政审批服务办公室，按照“1个项目+1名帮办领导+1名帮办代办员+1个服务方案”的服务模式，实现镇级建设项目审批由“跑手续”变为“办手续”；2021年9月，成立区政务服务中心半程分中心，辐射兰山区北部6个乡镇，实现行政审批事项、公共服务事项就近办、马上办、极简办。

　　下一步，兰山区将继续坚持以人民为中心的发展思路，完善基层政务服务体系建设，提升政务服务标准化、规范化水平，积极推动基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，为企业群众办事创业提供一流的政务服务环境，提升人民群众获得感和幸福感，进一步激发市场主体活力，助推临沂经济社会高质量发展。

　　临报融媒记者 朱剑锋 范彩霞 通讯员 公雪 刘晓迪 陈耿耿