2023年12月份，由曹县市场监管局、公安局、执法局、消防大队、房产中心、属地街道社区、小区管理委员会相关物业监管部门组成联合考核小组，根据《物管小区服务质量和创城综合检查考核评分细则》，结合创文明城、卫生城工作开展情况、日常管理、业主信访投诉处理，采取现场考察、听取汇报、查阅资料、当场评议方式对城区70个物管住宅项目服务情况进行综合评定。现将评定结果予以公布：

一、基本情况

此次考评发现大部分企业均能按照物业服务约定履职尽责，对小区服务收费、服务标准、物业相关部位职责、公共收益均能按要求进行公示。部分企业提供创新创优服务活动；部分物业服务企业能针对考评组提出问题进行提升整改，整体物业服务水平较往年有所提高，但管理服务上有待加强。

二、存在问题

本次物业服务考评中，发现仍有部分物业公司在管理、服务上不同程度的存在以下问题：

1、基础管理不到位。未建立客户投诉处理机制，对业主投诉反馈不及时，导致业主多次向有关部门投诉（如：名门世家等）；设备台账、图纸、随机资料整档不规范，未建立台账清册，未正确分类管理（如：九号公馆小区等）；杂物乱堆乱放、存在楼梯卫生死角，公共绿化未修剪、杂草未清除(如：万基世纪名城、幸福人家、隆悦龙熙湾、环岛花园、文景苑小区等 )。

2、环境卫生清洁不及时。楼道内乱堆乱放、小区内及楼道内乱涂乱画、杂物堆放的现象仍然比较突出（如：福春源、天佑学府、幸福人家、盛世东方、磐石花园、和谐家园等）。

3、小区安全防范不到位。大部分小区安保人员存在超龄、门禁失效人员自由出入（如：和顺园、中央华府、罗兰世纪名城、惠民小区等）。

4、公共设备维保不到位。消防控制柜故障，消防栓无水、压强小等隐患；公共设施设备维护保养不及时、维保记录不完整；消控室人员不专业，查时无人值班；聘请的消防维保单位未起到实际作用（如：绿洲国际、上海贵都、曹州府、三利御园、九号公馆、锦宏时代广场、远东世纪城等）。

三、结果应用

对于此次考评企业综合得分不及格的，曹县天佑物业服务有限公司；曹县五洲通物业服务有限公司；曹县惠众物业服务有限公司；曹县尚泰物业服务有限公司；曹县邦宁物业服务有限公司。给予全县通报批评，不得将该5家物业服务企业纳入我县物业项目招投标承揽新项目范围，并扣减物业企业信用分；新年度物业管理项目谨慎聘用上述项目的原有管理人员。望其它各物业服务企业应对照此次考评中发现的问题，举一反三，查缺补漏，对照签收现场问题清单，认真完成整改，我单位将对各项目的整改落实情况进行跟踪抽查，发现未限期整改到位的，我单位将视情况依据《山东省物业管理条例》规定给予处罚。

以上考评结果将通过曹县媒体对社会进行公布。

附件：曹县2023年下半年物业服务综合考评企业综合评定结果表；

附件：2023年下半年物业服务项目企业考核综合评定结果：

来源：曹县房产服务中心