“用我的辛苦，换取群众的幸福。”这是秦绪伟最常说的一句话。

　　多年来，岚山区巨峰镇党委副书记、政法委员秦绪伟始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，牢记“从心出发、以心换心”的为民情怀，坚持底线思维、法治思维，维护群众合法权益，扎实开展信访工作，2022年以来，累计处理各类信访件50余件，化解积案6件。

做爱岗敬业的排头兵

　　信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，说的每一句话，处理的每一件事，都代表着党和政府的形象。为此，秦绪伟不断增强理论素养，在认真学习《信访工作条例》的基础上，积极学习《土地管理法》《民法典》等法律法规，积极向老同志学习案例处理经验，提高自己信访工作的处理水平。

　　在学习理论知识的同时，他积极开展调查研究工作，深入农村、企业、工地，了解信访事项源头，把握群众信访反映的热点、难点问题，对问题的发生分析原因，对苗头性、倾向性的问题，提出有分析、有对策的意见，力争把问题化解在萌芽状态。

做恪尽职守的勤务员

　　信访接待是“送上门”的群众工作，首先要做到耐心细致、用心交流。“一壶茶”信访接待室是秦绪伟的第一办公室，每次接访，他都在严格按照信访程序办事的基础上热情服务、耐心沟通，积极站在群众的角度上，换位去思考问题。对于时间跨度长、牵扯面广、反映态度激烈、化解难度大的积案，他始终坚持“工作到极致、努力到完美、服务到群众”的信念，耐心地与信访人交流沟通，充分了解其诉求，动之以情、晓之以理，努力做好政策的传播者、委屈的倾诉者。

　　在日常工作中，他带领信访干部，坚持矛盾纠纷排查常态化，组织镇干部半月一排查、一月一分析，重大节日、重大活动重点排查，建立台账，动态管理，逐项销号。进一步畅通信访渠道，公布信访专线电话、开设信访信箱、安排节假日接访值班工作，最大限度方便人民群众表达意愿，反映问题。

做为民解难的贴心人

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声，了解群众“急难愁盼”的窗口，只有带着感情和责任去尊重、理解、关心信访人，才能与信访人取得良性互动。2023年2月，镇内某村赵某承包园林，因资金周转困难、土地政策问题，多次上市区反映，要求给予补偿并协助转让。他第一时间靠前工作，邀请法律顾问帮助分析、理清关系，让信访人感受到了他帮助处理问题的诚意，努力引导信访人在客观公平的基础上，与受让人达成一致意见，最终项目成功进行了转让。

　　信访工作繁琐而平凡，秦绪伟将一如既往坚守初心，用情用心、依法依规化解矛盾，努力提升基层社会治理效能，为平安日照建设作出积极努力。

全媒体记者 王美莹