近日，石家庄市正定县公安局西平乐派出所坚持“以人民为中心”的发展理念，积极为人民群众解决“急难愁盼”问题，以实际行动回应人民群众对公安工作的新期待。日前，该所成功化解一起因POS机转错账而引发的矛盾纠纷，获得群众一致赞誉。

11月22日14时许，从福建省远道而来的左女士和曾女士急匆匆赶到正定县公安局西平乐派出所求助称，其在11月18日使用POS机转账时，误将7万余元转到西平乐村张某的银行账户内。之后，她们与张某家属联系后，对方一直未退还。因家中老人生病住院急需这笔钱，在苦等退款无果后，左女士与曾女士立即赶到当地，希望得到民警的帮助。

了解情况后，民警立即通过村委会工作人员联系到了张某的妻子李某，并邀请其到派出所协商解决此事。到达派出所后，左女士向李某解释了该事件的前因后果，但李某担心自己被设局诈骗，坚持要核实清楚后再退款。在现场，由于南北方的语言差异，外加双方情绪激动，沟通交流陷入了僵局。见状，民警及时安抚了双方的情绪并通过讲事实、摆证据、释法理对双方进行了开解劝导。

不久后，情绪缓和下来的双方均认识到了自身问题。就这样，在民警的耐心调解下，双方圆满和解。11月23日16时许，李某在核实后将误转的钱款全部退还给了左女士。当事双方对民警积极主动为民服务的工作态度和严谨细致的工作作风表示了诚挚的谢意。

“群众利益无小事，细微之处见真情。”西平乐派出所持续深化“派出所主防”职能定位，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，努力实现风险化解，全力保障社会大局稳定和辖区群众安居乐业。

文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 通讯员 冯蓓