2月15日下午，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司224路车厢内，发生了暖心一幕：一位头发斑白的老人提着重物上车难，驾驶员张卫军见状，主动帮助老人将行李箱搬上车厢，暖心的举动获得了车厢乘客一致好评。

    车载视频监控显示： 2月15日17时7分，市北巴士第六分公司224路驾驶员张卫军驾驶车辆行驶至理工大学车站时，发现一位白发苍苍的老人推着行李箱在准备乘车。由于行李箱太重，老人一时间犯起了愁，见状，张卫军立即停稳车辆，拉好手刹，来到老人身边：“大娘您别着急注意安全，我帮您将行李箱抬上来。”张卫军一边帮老人将行李箱抬上车，一边为老人安排专座坐下。随后，又询问老人下车地点，得知老人要到南丰路车站下车后，才回到驾驶室继续投入营运。

17时24分，当车辆抵达南丰路终点站时，张卫军又帮助老人将行李箱抬下车。驾驶员细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动。市民张先生说“这位司机师傅的服务细心又周到，我感觉十分温暖，也让我们觉得青岛真是一座特别有爱的城市。”

面对乘客的表扬，张卫军表示老人年纪大了乘车不方便，帮助她是我应该做的。在运行中类似的事情时常发生，在遇到需要帮助的人，自己都会尽力帮忙，帮助别人也是帮助自己。今后会继续将优质车厢服务延续下去，为广大乘客提供温馨、舒适的乘车体验。