2023年，山东省泰安市岱岳区行政审批服务局认真贯彻落实省、市“放管服”改革要求，以创建“市场主体满意、人民群众满意”的“双满意”品牌、打造一流营商环境为目标，创新推出“一链条、一扇窗、一团队、一张网”的“四个一”政务服务举措，给企业群众带来实实在在的便利，助推全区营商环境持续优化。

延长“一链条”，不断增强为民服务能力。以探索多元化“惠民”途径、不断延伸服务链条为目标，设立“邮政寄递”专窗，推行各类证照免费寄递、新开办企业免费印章刻制寄递服务，真正将企业群众办事取证由“上门办”变为“送上门”，进一步降低办事成本，提高办事效率，实现群众办事“最多跑一次”。同时，窗口推行中午“不断岗”服务模式，主动为办事群众提供常态化延时服务机制，提升企业群众的满意度。

优化“一扇窗”，不断增强集成服务能力。以企业和群众“高效办成一件事”为目标，按照“企业开办”“工程建设”“一件事一次办”和“跨省通办”等主题设置综合服务窗口，打造“一窗受理，集成服务”，全面推行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式。

组建“一团队”，不断增强帮办服务能力。以向企业群众提供“跟踪式”“保姆式”的贴心服务为目标，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”的帮办代办服务，开设帮办代办服务窗口，为企业群众提供全流程、全方位的服务，第一时间帮助协调解决群众办事过程中的“疑难杂症”。同时，在各自助服务区配备帮办代办人员，为企业群众提供智能化设备使用、网上业务申报等帮办服务。

推广“一张网”，不断增强线上服务能力。牢固树立人人都是宣传员理念，各窗口工作人员强化主动服务意识，手把手、面对面帮助企业群众下载使用“山东政务服务网”和“爱山东”APP，推广“网上办、掌上办”等政务服务模式，让企业、群众体验“一张网”的便捷。

岱岳区行政审批服务局将立足本职，持续升级涉企服务场景，不断改善群众体验，为企业、群众解难题、办实事，带来更多新便利。

通讯员：王丽华 

编辑：崔秀清