河洛镇新一年的政务服务工作者要真抓实干、埋头苦干，努力做好三个方面工作：

一要继续提升学习能力，不断掌握为民服务本领。要综合全面地学、把握重点地学、注重实践地学，要学法律、学政策、学服务规范，使窗口工作人员真正达到“素质高、业务精、能力强、服务优”的标准，成为政务服务方面的行家里手。

二要继续强化服务意识，热情热心服务。便民服务大厅所有窗口都要树立“以人民为中心”的服务意识，要让“不为不办找理由、只为办好想办法”成为工作常态，努力做到让企业满意、让群众满意。

三要持续优化服务流程，加强业务宣传力度。全面提升群众办事体验特别是医保、不动产、公积金等与群众生活息息相关的业务窗口，要继续深化“最多跑一次”的目标，让标准化、规范化的窗口服务成为常态。要重点宣传高频业务的申请资料、办理流程，让办事群众足不出户就能知晓办事指南，真正减少跑腿次数。