发生轻微道路交通事故怎么办？6月1 日起，公安交管服务群众服务发展10项便利措施正式实行！轻微道路交通事故远程视频快处将在成都、自贡两个城市试点应用。“线上出警   一键快处”应该如何操作？记者采访了四川省公安厅交警总队。

什么是“事故视频快处”？

“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

轻微交通事故是指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭后，车灯、保险杠等外部部件损坏，车辆可以继续驾驶的事故。据统计，轻微道路交通事故占事故总数的90%左右。损失虽小，但由于驾驶人对政策法规不了解，对事故原因认识不一致，很难自行协商解决，从而导致事故车辆长时间占用道路，造成拥堵。

“事故视频快处”充分考虑当事人发生事故后恐慌、担心，不会操作等因素，由原来的群众自主拍照上传、按步骤操作，转变为交管部门主导，建立视频连线，主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证，让事故处理更加便利高效。

“视频事故快处”的优点是什么？

使用操作方便快捷：流程简单，让群众省心。使用“事故视频快处”属于“傻瓜式操作”，当事人只需要点击交管“12123”【事故视频快处】功能模块，进行视频报警即可，事故证据及相关信息的采集，统一由后台坐席警员远程完成，系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提交上传相应证明材料，最快 5分钟完成信息采集，8分钟拿到事故认定书，定损、理赔一键流转衔接，服务全方位。

快速恢复现场秩序：安全畅通，让群众安心。在完成信息采集，通话完毕后，当事人即可立即撤离，可快速恢复事故现场秩序，有效防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

透明开放全链监管：公开公正，让群众放心。通过视频与后台坐席警员“面对面”处置取证，实时信息采集，全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

节约优化警力资源：快速高效，让民警称心。事故视频快处，操作便捷、出警处警迅速，大大提高了交通事故处置效率，有效减少了重复警情，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。

可以使用远程视频快出的时间、区域、条件？

适用时间： 每日7：00 时至19：00时

适用区域：成都市：武侯区、锦江区、高新区、龙泉驿区、彭州市

自贡市：五城区（荣县、富顺除外）范围内

适用条件：驾驶人及车辆证件合法有效，且驾驶人无饮酒、吸毒、逃逸等严重违法行为的下列交通事故：

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的;

2、机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应当承担事故责任的;

3、机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。

操作步骤是什么？

步骤一  如何报警：

方法一：手机下载“交管12123”APP，点击“事故视频快处”；

方法二：拨打110报警后，点击110推送的视频报警短信链接；

注意：使用视频报警时要共享定位，允许打开摄像头、麦克风!!!

步骤二  报警视频接入后如何操作：

后台座席人员接听后，进入视频通话。在处理过程中，您只需要手持手机切换前后摄像头，现场配合取证即可，所有取证均由坐席人员操作。在交管部门指导下，最快五分钟内就能完成信息采集。

值得注意的是：遇到视频中断，不用着急，点击“继续处理”即可。

步骤三  如何查看事故处理流程，领取电子责任认定书：

民警完成事故定责后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”APP【网办进度】查看事故处理进度、事故责任及电子文书。

提示：当事人对事故责任认定有异议的，在事故认定书送达之日起三个工作日内向市州交通警察支队书面申请复核。

步骤四  一键报保险：

当事人收到事故责任认定书后，车辆交强险投保公司为中国人保、中国太平洋、中国平安的，点击“保险理赔”一键向所属保险公司报案。

温馨提示：事故发生后，请立即开启车辆双闪灯，在后方来车方向放好三角警告牌做好警示提醒，防止发生二次事故，在完成信息采集后，当事人即刻撤离，避免造成大面积交通拥堵。(记者 周俐君)