9月1日，乘客刘女士将一面印有“心系乘客，尽职尽责”的锦旗赠送给城阳巴士第四分公司915路安全员冷鹏世、孙鹏飞，感谢他们帮助自己找回遗失的手提包。

原来，8月31日晚上，刘女士乘坐915路公交车，下车时将装有现金、发票等物品的手提包遗失在车上，刘女士事后回忆说：“由于当天下班有点累，上车后不知不觉的睡着了，到站时，听见车厢内的语音报站后，慌慌张张地下了车，谁知把随身携带的手提包遗失在车上，手提包里有许多重要资料，如果真的遗失了，麻烦就大了”。

刘女士通过热线联系到车辆所在的城阳巴士第四分公司，当天的值班员是冷鹏世和孙鹏飞，他们根据乘客提供的信息通过“美好i相伴”系统查询，发现乘客提供的信息有误，便再次跟刘女士沟通并按照上车下车时间依次比对，排查车辆，确定范围后，发送车载信息，通知相关驾驶员在车厢内寻找物品，并远程对车辆进行实时监控，最终在915路车上找到手提包。二人便与乘客联系通知她到分公司领取。乘客约定第二日上午去领取。

于是，就有开头那一幕，刘女士来到城阳巴士第四分公司，经过核对身份，顺利地拿回了遗失物品，临走时还送上了一面锦旗表示感谢。

城阳巴士在此提醒广大市民乘客，乘坐公共交通工具，请提前做好下车准备，携带好随身物品，如有需要可及时拨打城阳巴士服务热线96650进行咨询。（青岛晚报 记者 徐美中）