符合群体偏好、不受时空限制、实现诉求直达、防空关口前移……

今天（6月16日）下午，苏州市劳动保障监察支队举办“码”上沟通暨线上沟通机制在企业劳动用工管理中的运用主题沙龙活动。

20余家劳动密集型企业人力资源部门负责人参加，本次活动旨在通过搭建政企面对面交流平台，用心为企业提供精细化、个性化服务。

图/活动现场

建立线上沟通平台

从内部有效化解劳动争议

在活动现场，苏州市劳动保障监察支队应急处置大队大队长吴传平向前来参加活动的嘉宾们分享了一些案例，案例中的企业通过建立线上沟通平台，大大降低了矛盾纠纷率。

图/吴传平在分享案例

昆山某电子企业一线职工流动性较大，由此产生了一些离职报酬结算纠纷。

2022年，该单位开发建立了“员工自离线上快办”小程序，旷离生效的员工只需手机扫二维码登陆小程序后输入身份证、手机号验证，系统即可自动匹配在职期间的个人资料。

员工确认并提供个人银行卡号，即可完成手续办理，当月结薪周期内办理的人员，在下一个月的发薪日，即可收到应有的薪水。

“小程序推出之后，拓展了劳资双方的沟通渠道，离职报酬结算纠纷的事件也大幅下降。”吴传平说。

活动还邀请全市首批建立线上沟通机制的环鸿电子（昆山）有限公司、添可智能科技有限公司人力资源负责人分别以“劳资双向沟通全覆盖”“码上沟通心无忧”为主题，分享企业在劳动用工管理中经验做法。

图/环鸿电子（昆山）有限公司人力资源负责人演讲

图/添可智能科技有限公司人力资源负责人演讲

线上沟通平台优势明显

促进企业劳动关系和谐稳定

如今，部分企业离职纠纷时有发生，劳资矛盾外溢上行，严重的甚至会引发网络舆情，其中很大一部分原因是因为企业内部缺乏方便快捷有效的沟通渠道。

图/线上沟通机制相关问题

为此，市劳动保障监察支队主推线上沟通平台，主要目的在于促进企业劳动关系和谐稳定。

吴传平告诉记者，线上沟通平台比起传统的线下沟通优势明显，“线上沟通平台更符合年轻群众的偏好；不受时间空间限制；沟通方便、诉求直达；还能帮助企业延伸服务触角，真正实现有事好商量，促进企业劳动关系和谐稳定。

图/吴传平

“企业可以在职工的工牌或胸卡上印制二维码或设立线上办公系统，这样职工只需扫码，即可随时反映意见和诉求。”吴传平称，企业收到这些诉求后应当立即响应，积极组织多方协商协调，及时解决职工离职、劳动报酬等诉求。

同时，还应当给予已离职的员工保留一定时间的使用权限，畅通离职员工劳资纠纷反映渠道。

2023年，苏州市政府将“码上沟通 助企解忧”活动纳入推动经济运行率先整体好转的若干政策措施之一，苏州市人社局在全市开展“码上沟通 助企解忧”扩面增效行动，组建重点企业服务小分队，开展“码上”进工地、楼宇、集宿区、产业园、新业态企业活动。

图/企业劳动用工服务指导手册截至目前

截至目前，全市已张贴宣传海报3433份，发放宣传手册4393份，开展线下宣讲117场次，服务指导650户企业建立并使用内部线上沟通平台，畅通了企业与职工之间的信息共享、诉求表达、对话交流等渠道，进一步完善企业内部沟通协商机制，有效防范化解用工风险，全力促进劳动关系和谐稳定。