滨州日报/滨州网邹平讯 “大爷，你的意见我们已经记录下来了，如果还有其他更好的建议，可以随时到咱小区5号楼来找我。”近日，在邹平市黄山街道林苑社区腾辉书香苑小区，“楼栋红管家”王丽带着一群居民正在整治小区环境，并挨家挨户征询居民的意见建议，发动广大群众积极参与社区治理。

近年来，黄山街道创新基层党建工作形式，推行“邻里党建”工作，充分调动和发挥辖区内资源和力量，在小区党支部、物业服务公司、业委会、共建单位、小区居民中遴选出一批“楼栋红管家”，构建起用党旗引领“管家”、用“管家”联动党员、靠党员推动服务、让服务温暖邻里的新格局，让群众真切地感受到“家门口的幸福”。

人员统起来，化零为整聚合力

“居民有啥事找我们，我们就联系‘红管家’服务队成员上门维修解决问题。”政苑社区世纪花园小区“红管家”徐兵“身兼数职”，既是物业经理，还是小区网格员。在他的记事本上，记录着居民反映的各种问题：楼房漏水、路灯不亮、晨练器材松动……“有些难以解决的问题，会在‘同心圆桌会’上，由街道分包领导、社区工作人员、物业人员等共同参与，协调解决。”徐兵说。

“俗语说‘远亲不如近邻’。但城市社区却常常有这样的尴尬：对门住着却不相识，邻里之间缺少情感沟通；业主缺少参与小区事务的热情，即使有心也苦于没有渠道……自从建立‘红管家’队伍，就让我们社区‘陌生人社会’问题得到突破解决，让群众的问题有了操心人、热心的居民有了干事平台，基层治理逐渐形成强大的合力。”政苑社区书记刘丽介绍。

截至目前，黄山街道制定《邹平市黄山街道推行城市（农村）社区“楼栋红管家”实施方案》，依据“自愿报名、双向选择”原则，优选502余名党员群众担任“红管家”，建立台账、动态管理，健全“社区两委—专职网格员—楼栋红管家”服务体系，充分发挥“红色枢纽”作用，为群众解决道路硬化、环境整治等热点难点问题200余个，打通服务群众“最后一米”。

职责亮起来，理直气壮管好家

“小区是我家，服务为大家。有了‘身份牌’，我们辅助社区行使管理职责，理直气壮，再也没人说风凉话了。”9月11日，文苑社区西王兰亭小区“红管家”王静说道。

为发挥共产党员先锋模范作用，增强“红管家”对社区的责任感、认同感、身份感，黄山街道结合不同身份“红管家”自身特点，进一步明确“红管家”三类职责。即：在社区当好民意收集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、物业管理协调员、文明素养倡导员、邻里守望互助员、环境卫生监督员、居民安全巡逻员、交通秩序劝导员、突发事件应急员的“十员”共性职责；项目指标相同、完成目标不同的个性职责。同时，还建立“见牌知身份、知单位、知网格、知楼栋”机制，在每个小区楼栋公示“红管家身份牌”，正面亮身份、反面亮职责，并且每年年底评选表彰“最美楼栋红管家”，积极推荐表现优异的“红管家”入党，不断完善评先树优机制。

党员身份“亮”出来，服务群众“动”起来，关键时刻“站”出来，先锋形象“树”起来。2021年以来，黄山街道共有356名党员加入社区“红管家”队伍，不仅壮大了社区“红管家”队伍，而且进一步做实党员双报到制度，让基层社会治理基础进一步夯实。

积分攒起来，服务群众添动力

居住在黄西社区的居民，但凡家里遇到个大事小情，都喜欢找“红管家”来帮忙。他们总是随叫随到，有时候还“不请自来”主动上门。居民朋友们闲暇无事聚在一起看到走街串巷的“红管家”，总爱调侃一句“你看，哪儿都有他们，这群‘红管家’还真是越来越‘红’了！”

这也是得益于社区创建积分兑换机制。社区将“红管家”志愿服务时长换算成积分，再用积分兑换社区各项服务或生活用品，保障服务活动深入持久开展。“积分制对于我们来说是鼓励，我们更愿意服务社区大家庭，为居民做贡献。”济发现代城红管家张英杰说。

近年来，黄山街道通过党建引领多元共治机制，充分发挥“黄山红管家 服务为大家”党建品牌在物业管理、小区治理中的引领作用，形成“五个一”特点，即一“家”管总，一“牌”上墙，一“网”联通，一“域”不漏，一“分”驱动，努力形成基层党组织之间近邻共建、基层党组织为居民近邻服务、带动居民与居民近邻互助的局面，提升城市基层治理水平，让城市生活更美好。