郴州日报全媒体记者 段王洁

7月1日，郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统上线运行启动仪式举行。

郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统分为公众端（“百姓解忧站”）和工作端两个部分，其中，公众端设置了在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传4个功能区和13个模块，群众可通过注册登录“湘易办”，点击郴州市旗舰店专区的“百姓解忧站”，根据不同需求进行相应的选择与操作。系统上线运行后，可实现矛盾纠纷、民生诉求、举报投诉等在线申请、在线咨询、在线投诉、在线受理、在线研判、在线分流、在线调解、在线确认、在线跟踪、在线评价，实现矛盾纠纷事项“一网汇集”“一键交办”“一站调解”“一体推进”。

建立“一站式”矛盾纠纷排查化解系统是践行为民服务宗旨和以人民为中心的发展思想而搭建的一个便民利民惠民服务平台。郴州各级各部门将切实提高站位，从讲政治、讲大局、讲担当的高度，深刻认识系统建立和运行的重要意义，切实增强做好系统运行工作的责任感和使命感；将建立健全矛调中心日常管理、分析研判机制，做好矛盾纠纷调解的跟踪管理、督办催办、考核评价等工作，不断提高矛盾纠纷化解质效；将加强宣传推广，引导人民群众通过系统依法依规合理反映矛盾纠纷和利益诉求；将以系统上线为契机，严格落实领导干部联乡包村入户、接访下访机制，深入开展“千人包千村、万警进万家”大走访办实事活动，全覆盖多渠道排查矛盾化解纠纷；将加强协调配合，统筹推进各级矛调中心建设、数据共享、资源对接、人员培训等重点任务的落实，真正实现“百姓有需求、一站解忧愁”。