今年以来，长安区政务中心深入贯彻全省“三个年”活动，认真落实区委四届五次全会精神，坚持党建引领，从“队伍建设”入手，让政务品牌“亮”起来；从“群众需求”入手，让便民服务“暖”起来；从“重点项目”入手，让审批效能“快”起来；从“惠民利企”入手，让营商环境“优”起来，努力为区域经济高质量发展增添新活力。

一、强化队伍建设，让政务品牌“亮”起来

以作风服务能力提升为着力点。一是坚持“梯级化”人才培养机制，按照“平时与定期、定性与定量、线上与线下”相结合原则，常态化开展业务培训、技能比武、礼仪培训等，不断深耕人员的培养与管理。二是高质量开展行政办事员职业技能认定，通过考取证书、持证上岗的方式，提升服务技能，实现48名综合窗口人员“持证上岗”。三是设立“党员先锋岗”，为群众提供从政策咨询到业务办理的“陪伴式”服务，建成作风精良、服务优质的窗口服务队伍。

二、紧盯群众需求，让便民服务“暖”起来

以打造优质服务为目标。一是开展“周末不打烊+下班延时办”服务，推出市场监管、税务、医疗卫生等173项周末可办事项；提供工作日“延时办”服务，满足办事群众差异化需求。二是优化“上门服务”“绿色通道”等特色服务，满足特殊群体办事需求，截至目前，收到企业群众感谢信42份，锦旗8面。三是完善自助服务区功能设施，引进驾驶员体检机、自助拍照机等，实现了不动产、税务、民生缴费等事项自助办理，提升办事体验感。

三、加速项目落地，让审批效能“快”起来

以利企高效为首要原则。一是整合部门事项，协调医保、税务、民政、户政等部门事项纳入大厅办理，入驻部门36个、可办事项增至801项，实现大厅“降本提效、扩容升级”。二是深化重点项目“三步工作法”，按照审前辅导、审中帮办、事后回访，对重点项目实行“项目管家”全链条、一对一帮代办服务机制，推动项目审批提速升级。截至目前，共为45个重点项目提供服务，代办事项80项、已办结69项。三是优化“三个清单”工作机制。对“办不成事”窗口反映问题梳理《反映问题清单》，在《问题清单》基础上，对办事频率较高、办理不畅等问题形成《“一把手”重点体验事项清单》，最后根据问题解决情况汇总成“三个清单”，着力解决群众办事创业过程中的难点问题。

四、深化惠民利企，让营商环境“优”起来

以优化营商环境为“突破口”。一是开通企业开办全链条服务。实现工商登记、印章刻制、税务登记、医保立户等关联事项“一站办结”，节省企业办事时间。二是拓宽跨域通办半径。2021年以来，先后与11个省、31个政务服务部门，实现近2550项事项就近能办、异地可办。三是探索“智能化”服务手段。创新推出“智能导办”系统、开通线上预约服务、升级取叫号系统，为群众提供精细化、智能化服务。

下一步，区政务中心将以全省“营商环境突破年”为抓手，不断优化营商环境，培育激发市场活力，在审批流程上做减法，在服务质量上做加法，确保以饱满的工作热情，扎实的工作作风，为区域经济社会高质量发展贡献政务力量。