郝向新今年58岁。他从警40年，自2000年起一直担任社区民警，如今，他是公安河北分局墙子派出所社区警务一队一级警长。23年来，他扎根社区，兢兢业业开展工作，用心用情开展服务，守护平安。因为工作出色，他先后荣立个人三等功1次，获个人嘉奖3次，被评为“先进个人”2次、“优秀人民警察”1次。

工作有方
协力共建和谐社区

两年前，郝向新开始担任王串场街道秀茵明居社区民警。他虽已年过半百，但工作热情依旧。他每天都会到社区开展工作，和居委会、网格员、楼栋长、热心居民交流。社区哪里出现安全隐患，哪里发生矛盾纠纷，哪里有人遇到困难需要帮助，他总能及时知晓，尽快处理。

为了方便居民和自己联系，郝向新每次入户走访时都会向居民发放名片，并郑重承诺，有任何需要，都可以随时拨打名片上的电话和他联系。

“社区警务工作需要群众的参与，群众是我们做好工作的力量源泉。”郝向新说。社区内发生矛盾纠纷时，他充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，联合居民共同开展调解，收到良好的效果。

前不久，社区居民王大姐因为琐事和邻居们发生矛盾，吵得不可开交。郝向新了解情况后，联系了几位社区志愿者，请他们参与调解。这几位志愿者均与王大姐熟识，而且在社区内有一定的威望。他们协助民警和社区工作人员做当事双方的工作，成功化解了这起矛盾纠纷。

心系居民
不是亲人胜似亲人

社区居民张大爷年过七旬，身体不好，而独生女儿因为工作需要经常出差，无法时时照看。两年前，张大爷在家中突发疾病，是郝向新和社区工作人员将他送去医院，得到及时救治。

此后，郝向新经常登门看望张大爷。他发现张大爷家的电视机顶盒坏了，无法收看节目，就帮着送修；发现张大爷不太会做饭，每天吃饭很不方便，就和几名志愿者一起轮流登门为其做饭。张大爷突发疾病需要就医时，他更是全程陪同，跑前跑后，帮着挂号、拿药，忙个不停。医生不知情，问张大爷：“这是您什么亲戚啊，一看就特别亲？”张大爷笑着说：“这不是我的亲戚，是社区民警，我日常生活全靠他照顾了……”医生竖起大拇指，夸赞说：“他可真是一个好警察！”

今年3月5日是学雷锋纪念日。张大爷让身在外地的女儿帮他写了一封感谢信，寄到了市公安局。信中说：“感谢公安局培养出了郝警官这样的活雷锋、好民警！”

收获信任
门钥匙“串”起警民情

“只有心中装着群众，真心实意地为群众办实事、解难题，群众才能信任你，把你当成‘主心骨’。”这是郝向新23年的社区警务工作心得。

郝向新手中有好几把钥匙，都是社区居民交给他的。每把钥匙背后都有一段故事，每把钥匙背后都有一份担当。

耿先生在社区内有一套房屋，长期出租。他为了方便处理与该房屋有关事项，索性将房屋的备用钥匙交给了郝向新。他说：“钥匙放你这儿，我放心。”

居民杨阿姨和郝向新相识多年。她的子女都不在身边，生活上遇到困难时经常向郝向新求助。为此，她也将自家钥匙复制了一把，交给郝向新保管。

去年10月，85岁的独居老人林奶奶给郝向新打电话求助，称在家拖地时崴了脚，无法行走。郝向新接到电话，马上赶去林奶奶家，发现她伤情较重，便立即将她送往医院治疗。听医生说，林奶奶没有伤到骨头，休养几天即可，他才放下心来。随后，他自掏腰包帮林奶奶购买了膏药和热敷帖，又将她送回家。从此，郝向新腰间又多了林奶奶家的钥匙……

有人问郝向新：“居民把自家钥匙交给你，这么深的信任，这么大的压力，你担当得起吗？”郝向新说：“我个人担不起，但我背后是党组织，别说这几把钥匙，就是几十把、几百把，我们也担得起。”

在基层派出所，这样的社区“贴心人”又何止郝向新一个。一直以来，郝向新所在的墙子派出所坚持“民安为本，奉献为荣”的精神指引，在服务群众的工作中不断践行“安心、舒心、暖心”的新时代“墙子精神”，一代又一代的墙子派出所民警，都在踏踏实实地为居民群众服务，成为老百姓最亲近的人。