为有效倾听群众心声，充分发挥全县“民情书记”作用，扎实做好提升基本公共服务群众满意度工作，金屯镇以提升服务为标、以群众满意为尺，坚持党建引领，持续开展民意“5”来听，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，不断提高群众幸福感和获得感，持续增强群众满意度。

夯实责任促落实

组织全体镇村干部、民情书记召开专题会议，安排部署“大走访大调研”工作，针对前期民情书记走访存在的漏签到、上报诉求少等问题，进行了专门强调。以服务区为单位，由各服务区科级领导、服务区书记统筹负责各民情书记团队走访安排，形成了齐抓共管、权责明晰的工作格局。

宣传引导入民心

为进一步提升“大走访、大调研”工作成效，金屯镇“民情书记”共发放宣传单页20000余张、制作公众号信息30余条，向群众全面汇报了今年以来民生工作开展情况。同时，充分利用各村党群服务中心、文化广场、农村大集等阵地，加大群众满意度工作宣传力度，开展宣传宣讲活动100余场次、义诊30余次，回复政策类咨询40余件。

聚焦关切出实招

针对《征求意见建议工作台账》收集的群众意见诉求，能现场答复的现场答复，不能现场答复的由“民情书记”收集整理后，交镇满意度调查中心集中分类梳理，反馈给各服务区及时解决。以实实在在的工作和行动赢得群众满意，切实把“建议清单”转化为群众的“幸福清单”。（供稿：嘉祥组工）