今年以来，永济市坚持以“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新12345热线办理工作方法，通过抓热点、解疑点、破难点，在为企为民排忧解难上发挥积极作用，切实解决与群众利益切身相关的实际问题。
　　面对群众多次反映用水难的问题，永济市把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，立即组织相关部门进行排查，为彻底破解这一困扰群众生产生活的难题，召开会议进行专题研究，决定实施城乡供水能力提升工程，由城乡供水公司牵头，用3年时间，投资2.95亿元，对城乡供水能力进行全面提升，更换城区老旧供水管道15km，新建日处理能力5000方水厂一座，彻底解决部分片区高峰期用水紧缺问题。
　　群众诉求无小事，永济市将继续以人为本，用心用情用力为群众服务，及时高效回应群众关切，真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工作标准，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。

山西晚报记者