她是一名养老护理员，10年来，她用爱、用情、用心在日常服务中传递关怀、传递温暖。她就是高台县居家社会工作服务中心负责人夏燕娟，近日她获评甘肃省“最美家政人”。

从小在农村长大的夏燕娟清楚地了解孤寡、独居、困境老人的困难、无奈与无助。2014年，经过外出考察学习，夏燕娟义无反顾地投身到了养老行业中，从一开始的遭受质疑、举步维艰到后来逐步得到县民政局、县残联等单位的认可支持，成立了集居家养老、助残、扶弱、济困为一体的专业服务机构，有了自己的专业团队。截至目前，以政府购买服务的方式先后承接经济困难老人居家上门照料服务、乡镇社工站建设运行、残疾人日间照料服务等多个项目，惠及服务对象3000多人，实现了幸福养老助残的目的，并取得了良好的社会效应。

十年的工作经历，让夏燕娟懂得了从事养老服务工作，一定要有自己独特的见解和处事方法，更要真心、真情服务。记得那是三月的最后一天，天刚蒙蒙亮，睡梦中的夏燕娟接到独居老人张大妈的电话，老人哭着说：“丫头，我实在不行了，不能尿尿已经一天一夜了，你来接我去医院……”在电话里，她安顿好老人的情绪，立马驱车赶往老人家，并在途中提前电话沟通中心其他人员，准备好老人入院的手续。在医院里她悉心照料老人，推着老人做检查、抽血、拍片、尿检、如厕…面对情绪激动的老人，她像哄小朋友一样轻声细语地安慰、劝解，让老人慢慢趋于平静。平时她还带领自己的团队主动上门为独居、孤寡老人服务，利用下班或周末休息时间为他们买菜、做饭、洗衣、打扫卫生、理发、陪老人看病。在多年的为老养老服务中，她边服务、边摸索，将每一位服务对象的身份信息、子女信息，以及身体健康状况、入院记录、常吃药品等，完整记录在小本子上，精准服务、因人施策，构建了“社工+N”服务模式，守护困境老人。

除了做好本职工作，夏燕娟还特别注重个人能力素质培养，时刻严格要求自己，经常利用闲暇时间外出学习取经，不断提升自己的理论水平、工作能力和专业素养，先后考取了社会工作者资格证、高级养老护理员从业证、保健按摩师证、养老评估师等职业技能等级证书。在她的带动下，目前她的团队有6人考取社会工作资格证，所有人均取得了中级养老护理员证及保健按摩师证。

“护理这份职业是平凡的、琐碎的、辛劳的。但这份普通而又辛劳的工作，使我收获了成长、收获了欣慰、收获了人生价值。今后，我将带领我的团队为照护老人提供更加人性化、亲情化服务，用真心、爱心和汗水诠释一名养老护理员的大爱精神。”夏燕娟坚定地说。

（记者：朱 琳）