高层住宅二次供水改造工作，近几年来一直作为杭州市十大民生实事工程，是切实提高老百姓生活品质、用水安全的一项惠民工程。

       上城区望江街道望江家园东园小区于2008年落成交付，随着居住时间变长，用水成为居民们的“烦心事”——原有的水箱内壁易附着污垢、滋生青苔，外界的灰尘、小虫等也容易进入水箱，原有的供水管道也已锈蚀，爆管漏水事故频繁发，居民用水水压也不稳定。因此，小区居民对用水改造的想法十分迫切。

       得知居民需求后，望江家园东园业委会主任齐涯然阿姨主动担起“大家长”角色，积极对接街道、社区提交望江家园东园基础资料，申报小区纳入二次供水改造计划。项目启动后，齐阿姨又积极充当“动员者”、“宣传者”和“监督者”，把“百条心”聚成“一股劲”。

      作为“动员者”，她主动深入了解二次供水改造各个环节，就其中的专业知识向区二供办、街道、水务分公司、水务设计请教，联合居民代表奔走入户搜集居民的意见建议，积极营造浓厚愿改氛围；

     作为“宣传者”，齐阿姨组织热心居民在小区出入口设置宣传点，向居民宣传二次供水带来的好处，精准解答存有疑虑的居民提问，有效推进二次供水项目方案表决、户表签订等前期工作；

     作为”监督者“，在项目进场后多次组织业主代表对二次供水施工现场进行查看，并准时参加每周召开的工程例会，掌握施工进度和计划，对于施工出现的问题，齐阿姨主动搭建议事平台进行协商解决，矛盾化解率达100%。

     民生事，听民声。望江家园东园小区充分发挥了居民主体作用，为二次供水改造工程注入了“加速度”，工程预计今年5月即可提前完工通水，届时小区居民便能喝上“更放心的水”。