应知应会：
1.全国文明城市的涵义是什么？
信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市即为文明城市。
2.社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。
3.中国梦的本质内涵：国家富强、民族振兴、人民幸福、实现中华民族伟大复兴。
4.公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
5.志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步；
6.志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。
7.我们的节日：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。
8.道德模范和“身边好人”五大类别：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲。
9.市民“做三好”内容：在社会做一个好市民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员。
10.创建全国文明城市的主体：
合作市市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。
11.创建全国文明城市的目的：提高城市文明程度，提高市民文明素质、提高市民幸福指数。
12.道德讲堂“三必诵”：积善之家必有余庆；但行好事，莫问前程；己所不欲勿施于人。
13.合作市市民文明公约；
十要：要爱国爱家，要遵纪守法，要敬业奉献，要诚
实守信，要勤俭自强，要孝老爱亲，要和谐友善，要助人为乐，要见义勇为，要保护环境。
十不：不随地吐痰，不乱贴乱画，不乱扔乱倒，不乱堆乱放，不违反交规，不损坏公物，不奢侈浪费，不污言秽语，不涉黄涉赌，不相信迷信。
14.市民行路要做到：遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通；问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。
15.市民乘车要做到：遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序；举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。
16.市民游览要做到：热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境，服从管理。听从指挥。扶老携幼，互谅互让。
17.市民用餐要做到：文明餐桌就是不剩饭、不剩菜，吃不完打包。要求节俭用餐、安全用餐、卫生用餐，做到“文明用餐，节俭惜福”、“倡导节约、不剩饭菜”、“合理点餐、抵制浪费”。
18. “三有”、“四个全面”、“五大发展理念”具体内容是什么？
（1）三有：人民有信仰、民族有希望、国家有力量；
（2）四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党；
（3）五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。
19.“四个全面”的战略布局和“五位一体”的总体布局具体内容是什么？
（1）四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党；
（2）五位一体：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
20.“公民道德宣传日”是：
每年9月20日被定为公民道德宣传日。
21.社会公德的主要内容是什么？
文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法
22.职业道德的主要内容是什么？
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
23.家庭美德的主要内容是什么？
尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
24.个人品德的主要内容是什么？
和善亲切 谦虚随和 理解宽容 热情诚恳 诚实守约
25.创建文明城市市民应该怎么做？
市民要关注、要知晓；市民言行要文明、人际关系要和谐；市民要广泛参与文明城市创建活动。
（1）文明在口中：不随意吐痰、不在公共场所吸烟、不说脏话粗话；
（2）文明在手中：不乱扔垃圾、不乱涂乱画；
（3）文明在脚下：文明出行、不闯红灯不跨护栏，文明行路、文明坐车、文明驾车、文明停车；
（4）文明在心中：热情友善待人，帮助需要帮助的人。
26.“四进社区”活动的含义是什么？
“四进社区”科教、文体、法律、卫生进社区活动。
27.“三关爱”志愿服务活动的内容是什么？
关爱他人、关爱社会、关爱自然
28.志愿服务的主要形式有哪些？
普及文明风尚志愿服务、扶危济困志愿服务、平安社区志愿服务、社区文体和环保志愿服务、医疗卫生志愿服务、
科技和法律志愿服务、大型社会活动志愿服务、应急救援志愿服务。
29.全国青少年网络文明公约的内容是什么？
要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
30.新24孝：
（1）经常带着爱人、子女回家；（2）节假日尽量与父母共度；（3）为父母举办生日宴会；（4）亲自给父母做饭；（5）每周给父母打个电话；（6）父母的零花钱不能少 ；（7）为父母建立“关爱卡”；（8）仔细聆听父母的往事；（9）教父母学会上网；（10）经常为父母拍照；（11）对父母的爱要说出口；（12）打开父母的心结 ；（13）支持父母的业余爱好；（14）支持单身父母再婚；（15）定期带父母做体检；（16）为父母购买合适的保险；（17）常跟父母做交心的沟通 ；（18）带父母一起出席重要的活动；（19）带父母参观你工作的地方；（20）带父母去旅行或故地重游；（21）和父母一起锻炼身体；（22）适当参与父母的活动；（23）陪父母拜访他们的老朋友；（24）陪父母看一场老电影。
31.什么是“邻里守望”？
答：“邻里守望”，即邻里之间多增加接触，多沟通交流，大家互留电话、姓名、地址，相互帮助关心，互相关照、和睦相守，形成“人人为我，我为人人”的良好社区关系，从而提高社区居民的生活质量，促进感情沟通交流，增强社区安全感和归属感。
32.创建全国文明城市未成年人应该怎么做？
答：在家中为长辈尽孝心；在学校为同学送关心；在社会为他人献爱心。排队候车，依次上下车；不乱穿马路、闯红灯；图书馆、纪念馆、博物馆、展览馆、美术馆等公共场所，不大声喧哗，无污言秽语、嬉闹现象。熟练使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明礼貌用语，仪容仪表整洁得体；友善对待外来人员，热情为陌生人指路；在公共交通工具上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
33.为什么要开展中华经典诵读活动？
答：经典诵读旨在弘扬中华优秀文化，引导人们树立正确的人生观、世界观和价值观，提高品德修养，用传统的中华民族经典著作引导广大干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，提高品德修养。
34. 创建全国文明城市对公共场所环境的要求有哪些？
答：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
35. 如何填写入户调查表和接听电话访问？
答：要主动引导来访者入户进行调查，认真回答来访者提出的问题，做到肯定回答，选最优填表，接听电话访问时要做到热情，礼貌待人，做到有理有节。