今年以来，伊宁市公安局18个“一窗通办”综合服务窗口及行政大厅，服务群众各类车驾管业务需求1000余笔，更好地服务城乡地区群众，实现交管业务“就近能办、多点可办、少跑快办”。

提优服务，建造红色“便民区”。调整优化车管所功能布局，升级改造红色车管业务通道，融入红色党建元素，优化业务流程，建设更加舒适亲民的服务软环境。推行工作人员佩证上岗，由党员民警值守服务岗，前置服务、主动问询，为老年人、残疾人等特殊人群提供全程领办、亲友代办服务，充分发挥党员示范引领作用，为群众提供优质、便捷、高效服务。同时，车管所将科技兴警与传统服务模式相融合，全面优化智能导办、“一号窗口”等服务模式，严格落实首问负责制、限时办结制，在大厅显眼处设置“双人导办”服务岗，为群众答疑解惑，扎实做好群众满意工作，提升群众满意率达到100%。

流程再造，线上服务“加速度”。全面实现18项简单业务“一证通办”、普通业务“一窗通办”，为节省群众办事时间，车管所增扩自助服务区，提供自助拍照、自助缴费等多项服务措施，鼓励群众电子支付，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。同时，深入推进交管业务“网上办”，群众通过交管“12123”APP平台，实现电子驾驶证网上申领、违法查询处理及缴款、“学法减分”等部分交管业务在线办理，并线上提醒车主、驾驶人及时办理业务。今年以来，共办理互联网业务1800余笔，实现简单类交管业务网上办，提升服务效率的同时，营造了便捷的营商环境。

延伸触角，织密城乡“服务网。为进一步聚焦民意需求，让群众少跑路、少等待、少费心，在“家门口”就能直接享受到“一站式”车驾管业务办理服务，交警大队车管所最大限度将公安服务事项向派出所集中、向便民警务室下沉，打通为民服务“最后一公里”。同时在办理车驾管业务的派出所和便民警务站进驻20余台自助体检拍照机器，有效避免群众耗时费力往返跑、排长队的问题，更好地适应了流动办理的新形势。

来源丨平安天山