“我实在是不知道该怎么办了，希望你们能帮帮我……”

4月23日，鄂尔多斯市公安局交通管理支队接到求助热线，一位姓杜的老人称28年前因交通事故产生的赔偿款至今没有收到，肇事者也联系不到。鄂尔多斯市公安交管支队督查法制大队高度重视，线索核查专班民警立即调取当年案卷，对案件进行详细了解。

案卷显示，该事故发生于1995年，杜某（求助人）的丈夫赵某驾驶自行车在道路上行驶时，被一辆普通两轮摩托车撞倒，导致赵某身体多处受伤并致残，驾驶员刘某无证且酒后驾驶负此次事故全部责任。当时，经法院调解判定，刘某自愿赔付赵某交通事故赔偿款共计20000元整，每年赔付赵某1000元，分20年完成赔付。至此，该案成功办结。

考虑到该案件已经结案28年，很多案情细节需要重新进行核查，办案民警决定上门走访。在杜某家中，民警见到了现年74周岁的杜某，她说，由于丈夫赵某发生交通事故后，丧失劳动能力，长年卧病在床，家中没有固定收入；几年前，他们的儿子也在一起伤害案中死亡，现在的生活全靠政府救济。从法院结案至今，肇事者刘某一直未履行任何赔偿。老人想通过民事诉讼解决，但是承担不起高额的诉讼费，万般无奈之下尝试求助鄂尔多斯市公安局交管支队。

对案情进一步分析后，民警决定从联系肇事者刘某开始，但是受当时条件限制，案卷中刘某的信息并不完整，核查工作如大海捞针。但是，考虑到刘某是追回赔偿款的关键点，民警一致决定进一步核查，辗转多方，用了近半个月时间，终于联系到了当年肇事者刘某。民警与刘某经过多次沟通调解后，刘某最终同意履行当年法院达成的调解协议。

时隔28年！在6月12日，杜某一家终于领取到2万元理赔款。

杜某激动不已：“我真的是抱着试一试的态度来求助的，但是没想到交警同志们会拼尽全力帮助我们，28年了，终于为我们解决了！谢谢，谢谢......”杜某手捧着两面锦旗，不停的向交警致谢。

鄂尔多斯市公安交管支队将始终坚持“以人民为中心”理念，不断探索警务工作导向的实践载体，持续提升警务亲和力，了解群众所思所盼，切实为群众办实事、办好事，以行动践初心，切实保障群众的合法权益。

素材来源：鄂尔多斯交管支队包府大队