石榴云/新疆日报讯（实习记者 蔡希报道）“博物馆只有定时讲解，无预约讲解，大量游客无法真正感受吐鲁番博物馆的魅力……”7月13日，石榴云12345问政平台收到网友简女士关于吐鲁番博物馆预约讲解的建议。

网友留言截图。

　　简女士是乌鲁木齐市的一名导游，近期带了一个青少年研学旅行团去参观吐鲁番博物馆。本来希望按照自己的行程预约好讲解前去参观，但咨询馆方后，被告知没有预约讲解，而且定时讲解只固定在工作日上午的10时至12时。“后来我们只能按照馆里的时间前往参观，但讲解的体验感不太好，缺乏生动感和互动性，难以激发小朋友对历史文化的兴趣。”简女士说。

　　简女士说：“希望疆内大部分博物馆都能增加预约解说员，其实最近我们导游群聊时都在讨论这个问题，如果是缺少人手的原因，我们导游群体非常乐意接受相关培训，补充博物馆的讲解力量。”

吐鲁番博物馆里的MR互动体验区。图片由吐鲁番博物馆提供

　　7月18日，记者联系到吐鲁番博物馆，转达了简女士的建议。次日，该馆相关科室负责人对此问题作了回复。

　　该负责人表示，目前吐鲁番博物馆只在开放期间10时至12时提供免费定时讲解，作为4A级景区，博物馆会对15人以上的特殊团体，提供预约讲解服务，同时开设绿色通道和免费使用轮椅服务。

吐鲁番博物馆里的数字化展示平台。图片由吐鲁番博物馆提供

　　“事实上，除了传统的讲解，游客们可以通过博物馆的科技展示内容增加互动体验，更能让人沉浸其中。”该负责人说，目前博物馆科技展示内容多达数十项，包括全息投影、AR增强现实、3D触控交互、MR全息智慧导览、多媒体互动展示墙等，通过各种技术和多媒体手段，以主题性的参观体验，传播文化知识，引发兴趣。

吐鲁番博物馆里的智能互动体验区。图片由吐鲁番博物馆提供

　　对于网友的建议，该负责人说：“博物馆会听取建议，不断改进，也欢迎参观者现场提问。其次，博物馆一直以来允许带队导游自行讲解，而如果导游希望获取更多讲解知识，吐鲁番市文旅局会定期统一组织专家学者对导游和讲解员进行业务培训。我们会帮助网友对接一下文旅部门，了解培训细节。”

　　当天下午，记者联系简女士转达了吐鲁番博物馆的回复并告知吐鲁番市文旅局业务培训部门的电话。简女士说：“本来只是一个建议，问政平台最后竟帮助我对接到了培训资源，真的很惊喜。特别希望通过培训充实知识，为新疆的文旅发展贡献一点力量。”