网友“舒哥频道”发视频吐槽，家人在为85岁的奶奶办理户籍证明资料时，陷入了需要证明“你妈是你妈”的困境。该网友在接受记者采访时表示，为了证明“我的奶奶是我姑姑的妈妈”，他的叔叔舒先生自2月初开始，在长春市公安局宽城分局西三条街派出所、宽城区政务服务中心等地来回奔波，至今20多天过去了，问题仍没有得到解决。记者拨打西三条街派出所电话咨询此事，对方工作人员表示，现在要求非常严格，必须在户籍轨迹上查到才能出，现有户籍系统无法查到二人户口交集轨迹。宽城区政务服务中心工作人员则解释称，历史原因找不到档案确实没有办法。据新黄河报道，记者联系到此事的经办人舒先生了解情况。据舒先生介绍，已在广州落户的妹妹把母亲接过去同住，为方便异地医疗费用结算，申请为老人办理当地居住证，需要一份母亲户籍所在地出具的摘录证明，证明舒先生母亲与妹妹的母女关系，但没想到这件事难住了在长春的一家人。
据舒先生讲述，早在1995年左右，妹妹的户口已跟家里人分开，之后，随着其他兄弟姐妹们上学、成家，户口本又经历了多次更替和分户，手里也没有“老户口本”可以证明母亲和妹妹的母女关系。2月初，他到辖区内西三条街派出所开具相关证明，工作人员告知“电脑”轨迹里中查不到母亲与妹妹的母女关系信息，无法办理。随后，舒先生又到宽城区政务服务中心咨询，工作人员同样答复无法出具证明，并解释是历史原因。
无奈之下，舒先生打算到派出所重新为母亲和妹妹补录历史户籍信息，证明二人曾经在同一个户口本上，进而证明是母女关系，没想到，补录历史户籍也行不通。据舒先生介绍，他反复给长春市公安局、长春市公安局宽城区分局、西三条街派出所打电话咨询，三方说辞基本一致，就是由于历史原因无法解决，也没有给出解决方案。
令舒先生和家人更心疼的是，85岁的老人知道这一情况后，不断写“她是女儿妈妈”的证明材料，想寄回老家解决问题。老人不理解派出所为什么不给出具，希望相关领导帮忙解决。同时，老人还称“人还在，户籍档案就找不到了，我认为这是工作人员的失职，我要求恢复我的户籍档案”。
难开证明的，不只有舒先生一家人。据华商报近日报道，2月20日，西安70岁的相老太太向记者反映，老伴2月12日去世，生前在农行存款4万多，她跑了好几天，都没办法取出存款。“没想到银行说，要户籍所在地社区开一个证明，证明我老伴的父母已去世，证明我家只有我和我儿子。”当天，相老太太去了户籍所在地社区西一路街道办红会社区，“社区说开不了这个证明，这个证明不在他们的工作范围内。”相老太太说。2月16日，相老太太赶到西一路派出所，“民警复印了我老伴父母注销户口的资料。”她说，“我还找老伴所在的单位开具了一个证明，证明我是老伴的合法妻子，我们的儿子是独生子女。”当天，相老太太又跑了一次社区，还是被拒绝开证明，之后她再次来到银行。“户口本也带了，银行还是说不行，我有高血压，当时瘫坐在椅子上，担心这个钱取不出来了。”相老太太说，“我和老伴退休工资每个月3000多元，身体不好，总要吃药、住院，这几年好不容易存了这点钱，要是取不出来怎么办呀？钱当时是我来银行存的，只是户名是我老伴。”记者陪同相老太太进入银行，大堂经理蓝先生说，要么社区开一个证明，证明相老太太家目前只有相老太太和儿子二人；要么去公证处公证，证明母子二人是存款仅有的继承人。蓝先生说，银行不是政府职能部门，也没有执法权，不能完成这项工作。“户口本也不行，如果有子女不在这个户口本上，那就容易出现遗产继承纠纷。”记者又陪同相老太太来到西一路街道办红会社区，社区姓王的副主任表示，平时居住证明等都可以开具，但这个事与经济有关，担心出现纠纷，所以社区无法开具。相老太太一脸忧愁，她说，她打听过，公证要花一笔费用，“辛辛苦苦攒了这么一点钱，还要花一笔钱做公证吗？我不想这样。”据澎湃新闻报道，上述事件虽是个案，但也反映出了一些共性问题，比如不合理证明依然存在，公民纸质档案未得到妥善保存且未实现电子化。若舒先生在未来仍需提供亲属关系证明，依照国家六部委此次公布的《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单（第一批）》，除了出具个人可提供的证明文件外，无论是通过不同部门间的信息共享还是由派出所查阅历史户籍档案来展开事实核查，不仅可能涉及居民身份信息的存储及电子化问题，而且需要搭建多部门信息共享资源库。政策的颁布是一个良好的开端，但在执行过程中，需具体完善的内容还有很多。除了进一步清除不必要证明、明确证明开具的权责划分之外，信息存储的电子化及跨部门信息共享渠道的设立，将成为推动“减证便民”过程中的重要一环。据新华社报道，国家知识产权局公共服务司司长王培章2月22日在国家知识产权局2月例行新闻发布会上介绍，2023年国家知识产权局将以更大力度推进“减证便民”。王培章表示，国家知识产权局将通过流程优化、网上核验、告知承诺等方式，大幅压减证明材料。王培章介绍，今年将以更大力度推进“减证便民”，编制发布知识产权领域证明事项清单，明示办理业务所需提交的证明事项，推进“清单之外无证明”。同时，国家知识产权局还将进一步完善政务服务“好差评”制度，用好用活评价数据，强化政务服务监督管理，提升市场主体的获得感和满意度。
来源：每日经济新闻、新黄河客户端、华商报、澎湃新闻、新华社