今年以来，邹平市供电有限公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入开展“六个一”暖企服务行动，实施“用上电、用好电、不停电”—“宜商三电”服务举措，持续优化电力营商环境。

深化信息共享，提升办电效率

强化政务信息共享应用，实现7类、17项办电业务“免证照”办理，营业执照、身份信息、不动产等信息在线调取，推广居民“零证办电”、企业客户“一证办电”，应用率分别达到80%和90%。依托“网上国网”APP，为客户带来线上办电全流程展示、办电进度在线实时查询。严格“一次告知”和各环节并联审批、并行处理。依托网上国网APP，提供“物流式”办电，推广使用办电e助手，建立客户、施工单位和客户经理三方交流平台，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，为客户带来线上办电全流程展示、办电进度在线实时查询，提高客户办电满意度和获得感。

充分发挥电网建设“主力军”作用，助力经济社会发展

扎实做好现场工程管控，高质量完成25项春检任务，改造老旧输电线路4条合计5.3公里、变电设备18台。圆满完成除夕夜、中高考、全国“两会”等重要活动保供电。全力备战度夏度汛，完成2座Ⅰ类防汛变电站防汛整改。排查治理29基易受冲刷输电杆塔基础。组织开展23座中小型水库配电室隐患排查治理。攻坚压降频繁停电意见工单，动态治理频繁停电台区257个，年度工单发生率0.2（件/万户）、全市第一。治理重过载配变8台、低（过）电压台区328个。落实“三级”包保责任体系，主动对接2023年省市重点项目，了解客户用电需求，超前服务，叫响“让电等项目，不让项目等电”服务口号。

开展“四进”走访，精准服务客户

深入落实《滨州市“六个一”服务企业活动工作方案》，开展“喜迎二十大、四进送服务”大走访活动，主动走访高压客户、低压居民、非居民客户，保持客户服务“零距离”。为18家公共机构单位和工业企业客户上门提供用能分析、诊断服务，助力客户优化用能结构。落实“三级”包保责任体系，主动对接2023年省市重点项目，了解客户用电需求，开通绿色办电通道，提供预约上门、客户经理帮办代办，超前服务，叫响“让电等项目，不让项目等电”服务口号。

强化带电作业，保障可靠供电

推行核心区“全业务不停电”作业，开展配网不停电作业690次，带电接火率保持100%，供电可靠率99.9%，全市前列。开展主动式“网格化”抢修，缩短抢修时间，减少停电检修对客户影响，用户平均停电时间分别压减至0.66个小时以内。推广“零停电”示范区建设，城市核心区域计划检修实现预安排客户“零停电”。提升不停电作业能力，推广0.4千伏配网不停电作业和带电作业机器人应用，加大复杂类作业项目开展力度。

下一步，公司将继续高质量落实优化营商环境工作要求和创新举措，在擦亮“滨周到”服务品牌中展现电力担当，为更高水平富强滨州建设作出积极贡献。

通讯员 李新宽